大西北网5月5日讯 据宁夏新闻网报道 近日，本报新闻热线接到一位消费者反映：其父买的KX183型久保田小型挖掘机，出现质量问题经更换新机后，依然无法正常使用。商家坚决不肯退货，50多万元买回的机械不仅成了摆设，还影响了承包的工程进度。

　　这位消费者名叫吴炳良，据他介绍，3月1日，其父将挖掘机运到红寺堡区后，发现挖掘机无法正常工作，便向设备出售方甘肃星工机械公司反映，3月11日，该公司给换了一台新机。3月16日，在使用过程中，吴炳良发现新换的这台挖掘机履带松散，便再次拨打该公司电话，请求对方上门维修。该公司工作人员通过电话指导吴炳良采用向履带行走油缸注入黄油的方法，维持运行使用。

　　4月14日，该公司人员上门进行维修时，发现履带行走油缸没有密封圈，确实存在质量问题。4月18日，吴炳良与父亲雇车将挖掘机运到该公司要求退货，但对方却以负责人外出开会为由，推至下星期一(4月21日)解决。一气之下，父子俩用挖掘机堵住了该公司销售部大门。

　　记者随后来到位于银川市丽景北街的星工机械公司了解有关情况。该公司销售部部长陈树伟表示无法接受消费者的退货要求。银川市兴庆区工商一分局北环工商所执法人员告诉记者，接到投诉后，他们多次联系陈树伟，陈树伟承诺可按“三包”规定进行维修，但吴炳良坚持退货。鉴于此，执法人员建议吴炳良走民事诉讼渠道。
http://www.nxnews.net/sh/system/2014/05/05/011016133.shtml