大西北网4月17日讯  “不知道咋回事，我跑了几家药店，发现医保自助查询机没一个能用的！”4月16日，银川市民李女士向记者反映，她在药店购药后想在医保自助查询机上查询账单明细，但插卡后显示无法读卡，这样的情况她已不是第一次遇到了。

　　为了验证李女士所说是否属实，当日，记者先来到金凤区一家医保定点药店，在自助查询机上插卡输入密码验证成功后，只见页面出现8个模块，前两个为“医保IC卡密码管理”、“个人账户明细查询”模块，后6个是政策告知类模块。点击“个人账户明细查询”后，页面只显示出余额，继续点击“个人账户明细”按钮，便显示“数据核对错误”。随后，记者又走访了兴庆区、金凤区9家医保定点药店，店中自助查询机全部无法查询明细，有的显示“读卡失败”，有的处于关闭状态，有的贴着“已坏”标志。

　　记者随机询问几位市民是否使用过医保自助查询机，答案令人失望。姚先生说：“用了几次，啥也查不出来，就再不用了。”杨女士则称，不知道咋操作，从来没用过。还有市民表示，不知道药店有这种机器。药店管理人员吴女士告诉记者，她所在药店2013年开通医保刷卡后，相关部门给药店配备了医保自助查询机，使用一年后系统总是不稳定，有时能用，有时不能用，其间还找人维修过，久而久之没人用就把电源关了，“今年系统出现异常的情况越来越频繁”。多数药店管理人员推测，这可能与3月医保系统升级有关。

　　据银川市医保中心工作人员介绍，为方便群众，2006年银川启动医疗保险个人账户明细查询系统，当时有人反映系统不太好用，于是近两年人社局不硬性要求药店安装。银川市人社局医保科工作人员表示，对于自助查询机系统不稳定的情况，他们一直在查找原因，近期已将此反映到自治区人社厅。