大西北网2月4日讯 2月4日起，为期40天的2015年春运正式启动。2015年春运也是青海高铁、西宁新火车站、新建关角隧道、拉日铁路等国家重点铁路工程开通启用后迎来的第一次春运。
40天春运
青藏铁路公司预计发送85.3万人
青藏铁路公司预计春运期间累计发送旅客85.3万人，日均2.13万人，同比增长3.02%。旅客发送最高日为2月24日，预计发送3.5万人。此外，青藏铁路公司预计，首次迎来春运“大考”的拉日铁路和青海高铁，春运期间将分别发送旅客5.5万人和10万人。
三个旅客发送高峰
节前一个节后两个
春运时间段可分为春节前15天、春节后25天。节前旅客发送最高日是2月9日，节后旅客发送第一高峰日是2月28日，第二高峰日为3月7日。
青藏铁路公司预计，节前客流以民工流、探亲流、学生流为主，节前10天较为集中，主要方向是成都、广州、上海、北京；节后第一高峰在春节假期过后，主要是探亲流返回工作岗位，客流集中在西安、兰州等中短途和门源、德令哈、格尔木、拉萨等管内地区，对卧铺需求较大；第二个高峰在正月十五过后，主要是学生流、民工流，方向以广州、北京、上海为主。
满足旅客出行
增开旅客列车、加挂车辆
增开D9981/2次和D9983/4次两对动车组旅客列车；在西宁-德令哈、西宁-格尔木增开K6816次、K6817次、K6819次、K6820次旅客列车；在北京、成都、格尔木等热门方向将采取加挂车辆等措施增加运能，满足旅客出行需求。
推行特色服务
方便不同旅客出行
为了方便旅客出行，青藏铁路公司在重点车站推行“五彩哈达”“昆仑驿站”“大美青海”等特色服务品牌，旅客可拨打12306服务电话或车站公布的热线服务电话提前预约，为老、弱、病、残、孕等特殊困难旅客安排优先进站、上车、便利出站以及轮椅、担架等特殊服务。并在西宁、格尔木、拉萨站设置无障碍售票窗口，为残疾人旅客提供温馨服务。
春运期间，成立“青年志愿者服务队”“爱心服务小分队”，做好秩序维护、旅客咨询、引导进出站等服务。在西宁、格尔木、拉萨站开辟“重点旅客候车专区”，设置“爱心进站通道”“爱心服务台”，主动帮助携带行李较多的旅客进出站。
青藏铁路公司把以西宁新火车站为主的各大车站作为做好2015年春运服务的全新品牌，在确保车站环境卫生、热水供应、备品供给等客运基本服务的基础上，提供“多说一句话”等亲情服务，要求所有车站铁路工作人员，接待旅客问询、求助时，都要有问必答，做到件件有登记、有着落、有答复，努力营造温馨出行环境。
12306热线电话，提供旅客投诉、疑难解答、失物寻找、春运资讯、人工服务等多项内容，重点受理铁路窗口工作人员“生、冷、硬、顶”现象等投诉，同时为旅客提供失物查找、招领、转送及保管遗失物品服务。
http://www.qhnews.com/newscenter/system/2015/02/04/011629689.shtml
(责任编辑：鑫报)
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