大西北网6月5日讯 据亚心网报道  阜康市九运街镇五工梁村村民李生芳家中，一张粉红色的宣传单贴在最显眼的位置，上面写着九运街镇“为民代办直通站”的服务热线电话和代办员的手机号码。“如果没有这个直通车帮忙，我女儿上次犯癫痫的时候就有生命危险了。”李生芳说。

李生芳所说的“直通车”就是“为民代办直通车”，是阜康市开展的“为民诉求代办最远一家人”活动的一部分。“‘为民诉求代办最远一家人’服务活动设立了为民诉求代办直通站、直通点、直通车，把行动不便的困难群体以及最偏远的住户意见、诉求收集上来，快速为他们解决办理。为此还专门压缩了46辆公务车，用于开办这项业务。”阜康市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室常务副主任杨勇说。

活动发起源于入户走访

九运街镇是“为民代办直通车”的发起地。3月初，住村干部走进离乡镇12公里外的86岁老人章士礼家，了解老人的生活情况。“每个月都要领高龄补贴，但是我年纪大了，出门不方便，如果能给我送到家里就好了。”章士礼老人说了他的愿望。

九运街镇党委副书记陶波说，通过入户走访，他们发现出门办事困难的并不是一个两个，就决定全面摸底，看看全乡镇有多少困难群众需要上门服务。

“一些边缘乡村的住户和老年人、残疾人，出门办事都不方便。还有些老人要来办个事，我们打电话说了需要带的证件，可第二天他们大老远坐车来又忘带了。还有就是，有些群众对办事流程不熟悉，一天办不完，来回跑两天，那还不如我们上门服务。”陶波说，随后他们将这个情况反映到阜康市委、市政府及市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。

经过会议讨论，一个“为民诉求代办最远一家人”的方案渐渐清晰，并决定在九运街镇先行先试，解决当地群众关注的许多现实问题。

“为民诉求代办最远一家人”设直通站、直通点以及直通车。在九运街镇为民诉求代办直通站的墙上，有一幅九运街镇地图，黄土梁村、新湖村等6个较远的村用红色标注出来，这6个村就设立了“直通点”。

据陶波介绍，直通站5公里范围内的困难群体可以直接到直通站反映诉求、意见、建议。5公里范围外较远的村设有直通点，通过村委会、住村工作组征求意见，搜集办理事项，送回直通站，并建立整改台账，及时登记办理。直通车则每天为偏远村的困难群体送政策、送科技、送订单、送岗位、送服务、征求意见、代办实事等。“直通站有代办员，每周一到周六，代办员会定点去一个村入户工作。最开始我们从公务用车里压缩了两辆车作为直通车，市上为了支持我们的工作，5月份又批了一辆车”。

九运街镇五工梁村的李生芳有两个女儿，一个17岁、一个6岁，都患有智力二级残疾，时常突发疾病，浑身抽搐，需要立即送医院。以前孩子发病，李生芳夫妇都是向其他村民求助。自从有了为民代办直通车，再遇到孩子发病，他们就打宣传单上的服务热线电话求助。

一天清晨5时左右，6岁的女儿开始抽搐，李生芳赶紧打通了代办员逯加诚的电话。十几分钟后，为民代办直通车就开到家里，将女儿送到了医院。

“直通车真是帮了我们这种家庭很大的忙。”李生芳说。

压缩46辆公车作为直通车

4月底，阜康市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室推广九运街镇的成功做法，在全市实施“为民诉求代办最远一家人”服务模式。

“通过常委会集体讨论，下决心先后两次从各乡镇街道、市直机关压缩了46辆公务用车，分到10个乡镇、街道，直接到一线服务各族群众。”阜康市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室常务副主任杨勇说，“压缩公车后，各机关单位的困难让他们自己克服。”

随后，阜康市10个乡镇都配备了直通车，46辆压缩公务用车分给乡镇、街道，再统一刷上“为民代办直通车”的标识，开始走街串巷、进村入户“为民代办”。

5月，刚好是春耕忙碌时节，印有“为民代办直通车”字样的皮卡、面包车、小汽车奔波在阜康市各乡镇、村社区，有给农民送化肥的，有农业技术员将技术指导送到田间地头的，有带着资料到老人家里办理各项优惠政策手续的。

“以前多是坐在办公室等百姓找上门，现在我们提供上门服务，提高了工作效率。”代办员朱信说，

为服务长效化签订责任状

据了解，“为民诉求代办最远一家人”活动在全市7个农牧乡镇、3个街道办事处设立10个便民服务直通站，把征求到的意见、梳理出的台账、所需办理的事项一并纳入直通站终端平台，限时整改、快速办结。对居住比较偏远的贫困户、五保户、残疾人等困难群体反映的诉求、急办事项，纳入末梢平台，通过直通车这一“特快专列”直接上门服务、现场办理。全市共设专职代办员52人、受理员230人，为群众办理劳动就业、社会保障、农牧业技术服务等8大类46项业务。

杨勇介绍说，为了推进“为民诉求代办最远一家人”服务模式的长效化，阜康市还实行了市、乡、村三级为民诉求代办的考核制度，实行“一状两挂三书四牌”管理制度。“各乡镇、街道党委书记为第一责任人，层层签订责任状；与平时工作的考核相挂钩；推行整改通知书、点名批评书、建议调整书‘三书’制度；实行绿、黄、红、黑四牌督办制，制定了代办员工作制、限期办理制、定期回访制等一系列制度”。

据了解，阜康市“为民诉求代办最远一家人”活动从3月实施到目前为止，征求到困难群体各类意见建议1600条，立行立改850条，代办各类民生事项3200件次。
http://news.iyaxin.com/content/2014-06/05/content_4598800.htm