大西北网11月6日讯 乌鲁木齐南至哈密动车组编组均为8辆，一等座车1辆、二等座车7辆，其中二等座车中1辆带餐饮吧台、1辆带残疾人卫生间，坐席全部为软座，座椅靠背后面安装有折叠式小板桌，可供后排座椅上的旅客放置物品；车内通风性好、温度适宜、卫生干净，饮用水供应充足，乘车环境舒适。
使用维汉双语服务
乌鲁木齐南至哈密的动车，全程维汉双语服务。每列动车组上配备7名工作人员，其中列车长1名、乘务员3名、保洁员3名。今年5月起，动车乘务员经过严格的选拔和考试，分批次派到北京和武汉铁路局进行了专业培训，取得了高铁乘务员任职资格；同时，每个乘务组都配有少数民族乘务员，为各族旅客提供“有需求有服务、无需求无干扰”和“维汉双语”基本服务。
每列5张残疾人专票
为照顾老弱病残和靠辅助器具行动的残疾旅客乘坐动车，各次动车均开办了重点旅客预约服务项目，提供便捷进出站、专区候车、亲友接送、轮椅、担架等服务，旅客可拨打乌鲁木齐铁路客服电话12306进行预约。每列车会留5张残疾人专票，仅在发车前的24小时内开售。
动车可电话预约订餐
乌鲁木齐铁路局开办了动车组订餐预约服务业务，旅客可拨打铁路客服电话12306，提前预订套餐餐饮服务。
旅客订餐后，在用餐时间由列车服务员送餐到旅客座位，餐食送到后付款。
乌鲁木齐铁路客服订餐电话系统开放时间为每天9：00-18：00，动车开车前24小时拨打订餐电话有效，不受理当天发车的订餐服务。
套餐共有15元、25元、35元3种价格的多个品种供旅客选订。
旅客在订餐时需提供本人或乘车人的姓名、身份证号、日期、车次、车厢号及座号，根据12306自助语音提示选择动车订餐服务。
餐吧可以点红烧牛肉
动车在6号车厢带有餐吧，有42个坐席，可向旅客提供方便面、饮料。
餐吧提供清真套餐，共有3种价格5个品种，品种有土豆烧鸡丁、千页豆腐烧鱼块、红烧牛肉、宫保鸡丁和素食。无论是饮料还是套餐，旅客可以到餐吧购买或就餐，也可以在座位上登记。冷链套餐保质期为24小时，占餐饮供应的80%。
需要注意的是，5种套餐并不是每次全有，而是每天更换，但打电话预约的旅客可任意预订。
动车上哪都不能吸烟
在动车上各部位均不得吸烟，因为是全封闭列车，自动化安全防范功能强，吸烟会引发烟雾报警器报警造成降速甚至停车，影响列车的运行秩序和安全；按照《铁路安全管理条例》，违者将被处以500元以上2000元以下的罚款。
勿碰触紧急制动阀
列车配有紧急制动阀、紧急开门按钮等安全设备设施，旅客不要扳动、触碰各种安全按钮，以免影响列车的安全运行。
中途站停留时间短
高速列车运行速度快、站间运行时间短，尤其是中途站停车时间短。如乌鲁木齐南至哈密动车组，沿途会在吐鲁番北、鄯善北、吐哈站停靠，其中鄯善北和吐哈站停靠时间只有两分钟，这就要求旅客下车时要提前做好准备。
行李不能超20公斤
动车组列车旅客随身携带的行李，长、宽、高之和不能超过130厘米（普通列车为160厘米），重量不超过20千克；动车组没有专门的行李车厢，不办理行李随车托运。
http://news.iyaxin.com/content/2014-11/06/content_4704117.htm
