自治区网上信访信息系统明日开通

可实现信、访、网“三位一体”受理群众反映情况

大西北网讯 近日，记者从自治区信访局获悉，自治区信访局网上信访信息系统将于9月1日正式开通运行，通过该系统，可实现信、访、网“三位一体”受理群众反映情况，将群众来访、来信、网上投诉等全部信访业务纳入信访信息系统，着力打造“阳光信访”。

据了解，网上信访信息系统将信访事项受理、办理、督办全过程公开，最终实现可查询、可跟踪、可督办、可评价，提供“一站式”信访服务，接受群众监督，增强信访工作透明度，切实提升信访工作的公信力，使网上信访成为群众反映诉求的主渠道，党委和政府了解民情的新窗口。

记者日前登录自治区信访局网站（http：//www.xjxfj.gov.cn）看到，通过点击网站右侧“网上信访”栏目，便可进入自治区信访网页面，正中央区域设有网上信访大厅，点击进入后，是一个模拟办公大厅环境设计的页面窗口，左右两侧共6间办公室，分别对应网上信访投诉室、视频接待室、政策法规咨询室、查询评价室、移动互联网投诉室、人民建议征集室。

其中，网上信访投诉主要有网上投诉、网上信访投诉查询功能；视频接待室可实现与信访人面对面的视频交流，方便群众信访；政策法规咨询室主要是为信访人提供相关的政策法规服务；查询评价室，信访人可通过该窗口查询纳入满意度评价信件的处理过程和办理结果，并对信访工作机构和有关处理机关办理工作情况作出评价；移动互联网目前设置了手机Web投诉、短信投诉、微信投诉3种投诉渠道；人民建议征集室则是面向群众进行意见征集，收集反馈意见。

据了解，自治区信访局网上信访信息系统目前尚有部分功能未完全开放，将在系统正式运营后开通。首次登录反映问题的群众，可事先浏览网站信访指南栏目，了解关于信访的相关规定和网上信访的介绍。

2014年，新疆在加强传统办信、接访工作基础上，加快推进信访信息化建设进程，着力打造“阳光信访”。自治区信访局先后成立了投诉受理与人民建议征集处。同时，建立来信、来访、来电、网上投诉等“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的信访工作新模式，把信访事项的受理、办理过程和处理结果等全部在网上公开，“把评价权和监督权交给群众”，以公开促公正，以透明提高公信力。