22日，记者从城关区区委宣传部了解到，执法局拱星墩中队副中队长已被免职，3名参与打人的城管已经被停职。城关区政府从网络上获取信息后，立刻对事件进行调查。初步调查表明，21日上午10时50分左右，城关区执法局拱星墩中队联合辖区街道办事处，对当地市容市貌进行综合整治，在处理一处长期占道经营的商铺时，店主与执法局人员发生了肢体冲突。事件发生后，城关区执法局委派调查小组前往事发现场向当事人致歉。城关区执法局认为，执法人员在执法过程中存在过激行为与不文明执法行为，应当进行反思。城关区执法局形成处理意见：一是停止当日带队人员拱星墩执法中队副中队长工作，等待接受处理；二是停止参与该事件执法人员一切工作，配合辖区派出所调查；三是城关区执法局将在全局范围内开展纪律作风整顿，避免此类事件再次发生。
如何应对全媒体时代突发事件，城关区宣传部采取了积极主动的措施，城关区政务微博“城关发布”于21日11时50分关注到微博网友爆料此事，立即联系相关部门了解情况，至14时50分首次回应，期间“城关发布”积极跟进，于21日20时15分将处理结果及时公布。
21日“兰州城管打人事件”经媒体报道后，引起城关区委、区政府高度重视。22日14时，城关区委、区政府相关负责人召集会议，详细听取联合调查组的情况汇报。鉴于所造成的社会影响，经研究，做出进一步处理决定：免去责任人执法局拱星墩中队副中队长职务；要求相关责任人做出书面检查，进行通报批评；取消责任人年底一切评先选优的资格；在全区全面开展执法人员文明执法教育活动，进一步提高行政执法队伍素质。
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