确保新案不积压,旧案不沉淀
鑫报讯 “保险就是入保容易理赔难。”长久以来,理赔慢,理赔难是很多办理了商业保险居民心中难解的疑虑。记者昨日获悉,为使保险理赔“不再难”,确保消费者问题能够真正得到解决,今年,甘肃保监局将加大推进理赔服务能力建设。
今后,我省将以测促改,开展理赔服务质量现场测评,加强测评结果运用;强化监督,采用非现场监管手段开展数据监测,并量化要求理赔工作质量和效率,确保新案不积压,旧案不沉淀。我省保险业还将提高门槛,推行车险查勘定损人员分级资格化管理。并推动公开,继续做好理赔服务承诺公开,加大保险销售人员诚信信息公开力度。