兰州今年试点保险纠纷诉调对接
鑫报讯 2013年，我省将进一步畅通保险投诉渠道。在保持“信函、来访、电话、网络”四位一体消费者维权渠道全面畅通的同时，做好局长信访接待日和公司领导接访、带案下访，多渠道了解消费者关注的问题。这是从日前召开的甘肃省保险信访工作会上传来的消息。
今年，我省保险信访工作将以解决好保险消费者反映集中的问题为突破口，加大查处侵害消费者利益的违法违规问题。目前，甘肃保监局已和各家保险机构负责人签订维稳和信访工作目标责任书。我省将积极推动保险纠纷诉调对接试点，完善纠纷调处机制。今年，将在兰州市开展诉调对接试点工作；同时，加强问题梳理反馈。对反应普遍、意见集中的问题或消费者投诉集中、反映强烈的公司，将进行深入调研，查找深层次原因，提出整改意见建议。我省将严格监督考核，加强责任追究。进一步修改完善信访考核办法，加强日常督促检查和通报。
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