大西北网3月16日讯，明星代言产品出了问题怎么办？遇到酒店收取包厢最低消费、开瓶费怎么办？维权成本太高导致许多消费者不愿意去维权，现在有没有新变化......”在当天的活动现场，面对记者提问，省工商局党组成员、副局长陈其寿一一做答。同时他表示，省工商局设立了100万元的消保维权奖励基金，以进一步畅通消保维权渠道，鼓励社会各界对侵害消费者合法权益的行为进行举报。平安保险、天狮集团等单位也参加了当天的活动。
　　
　　举证倒置降低维权成本
　　
　　维权难历来都是消费者权益受损的“重灾区”，而在维权难中消费者反映较多的问题就是举证难。早前，消费者通过诉讼途径维权，依据的是“谁主张谁举证”的民诉基本原则，而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书，但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不小的费用，费心劳神，因此很多维权因需要鉴定使得许多消费者不得不放弃。
　　
　　现在有了新变化，新《消法》第26条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“举证责任倒置”将是破解消费者维权难、维权成本高的利器。
　　
　　明星代言承担连带责任
　　
　　针对虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况，新《消法》第45条明确规定，组织和个人在宣传中向消费者推荐商品，造成消费者损害的，应当承担连带责任。也就是说明星代言的产品出了问题，你要负责。对于虚假宣传，也不是“一赔了之”、“罚款了事”，除了赔与罚，将记入信用档案，向社会公布。
　　
　　包厢最低消费不合规
　　
　　最高人民法院2014年2月12日在回复中国消费者报采访时表示，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于霸王条款。因此，消费者可以依据上述法律规定，请求相关部门和人民法院依照其他有关法律法规处理。
　　
　　新《消法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
　　
　　首次增加了精神损害赔偿
　　
　　大多数生活消费多为小额消费，即使出现消费欺诈，多数消费者都因为觉得可期望的维权收益太小，而付出的成本太高，因此而在成本与收益的权衡中止步。这样一来，更加助长了不法商家气焰。
　　
　　按新《消法》规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”。与此同时，商品价格三倍赔偿之外，若经营者明知商品或服务存在缺陷而向消费者提供，造成消费者死伤，消费者可要求经营者赔偿医疗费、误工费等经济损失，并加两倍的惩罚性赔偿。同时新《消法》中，首次增加了精神损害赔偿。
　　
　　消费投诉7日内处理答复
　　
　　消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者。工商部门自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉人，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
　　
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