安全舒适的火车是很多人出行的首选，市民王先生因经常回老家探望父母，坐火车成了家常便饭。12月10日晚，王先生再次来到兰州火车站，谁知，在等候火车的这段时间内，因候车大厅温度偏低，饱受寒冷之苦，除了成人外，候车厅内不乏老人和孩子，王先生不禁要问——
　　
　　市民反映：候车室温度低乘客喊冷
　　
　　12月10日晚，市民王先生向记者反映，兰州火车站的候车大厅似乎没有暖气，让候车旅客感到十分寒冷，很多人怨声载道，喊冷声一片。“太奇葩了，偌大的候车室每天服务这么多乘客，气温低得和室外没有什么区别，老人孩子待在这种环境里太容易感冒了。有的乘客要等很长时间，如此低的气温也太煎熬了吧！”王先生如是说。
　　
　　记者调查：乘客保温取暖各有各招
　　
　　记者于11日下午来到兰州火车站，在火车站的候车厅看到，大厅入口处的几个门都敞开着，检票口后面的通道也是大敞着的，寒风一直灌入候车大厅，大多数乘客都裹着厚厚的棉衣坐在板凳上，有的在搓手取暖，有的将双手塞入袖筒内取暖，还有一位女性乘客直接将暖水袋抱在怀中。记者观察后发现所有的车站工作人员都裹着厚厚的大衣。“白天车站的人相对比较多，气温还能高一点，但等到晚上人少了，气温也就低了。”正在等车的黄女士如是说。
　　
　　部门答复：大门流失温度供暖正常
　　
　　记者将此事反映给了兰州火车站值班工作人员，一位姓李的工作人员告诉记者，候车厅空间较大，门也都是敞开着的，所以根本“存”不住暖气，工作人员也感到非常寒冷，都是裹着棉大衣工作。“为了保证乘客的正常出入，车站的大门不得不打开，希望乘客们能理解，我们会向上级反映此事，寻求解决办法。”工作人员对记者说。
　　
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