大西北网讯 近日，家住辰光小区5号楼1单元4楼的居民吴女士来到文化社区反映，说她家楼上住户家水表损坏漏水将家中壁纸泡坏。吴女士与楼上住户协商无果后，到社区寻求帮助。先锋路街道文化社区矛盾调解员及楼院长第一时间来到事发地点，查看漏水情况，吴女士家卧室墙面及厨房顶部确有漏水现象，卧室墙面有漏水的痕迹。随后社区书记积极联系协调辖区物业维修人员上门查找漏水点进行维修，漏水情况以得到改善。但漏水造成的损失经过社区反复协调，双方没有达成共识。为切实解决双方矛盾，社区组织双方住户面对面协商，同时邀请辖区司法所龚所长、物业相关负责人帮助协调解决。经过再次耐心协商，加之两家都是20多年的老邻居，俗话说“远亲不如近邻”，原本邻里之间关系和睦，这次也是因为没有及时沟通，造成两家人的误会。通过协调，两家人当场表明了自己的立场，互相交换了对此次事件的看法，沟通顺畅最终达成共识。楼上住户表示同意赔付2000元作为楼下住户因漏水所遭受的经济损失，两家人对调解结果表示满意。通过此次事件，充分体现了文化社区矛盾调解员发挥矛盾调解“第一道防线”的作用，努力把社区矛盾纠纷化解在社区，全力维护社区的和谐稳定。