兰州反电诈中心发布提醒
冒充客服退款类诈骗频发，请务必提高警惕！
大西北网讯 双十二刚刚过去，购物退款，冒充客服的骗子一直没有休息，依然“废寝忘食，兢兢业业”的工作，毕竟对于骗子来说，这可都是真金白银！！！
说一千道一万不如来个案例现身说法，今年八月份，市民陈某在淘宝购物平台购买了一件内衣，可就在昨天接到了一个陌生电话，对方自称为淘宝“客服”，详细的报出了陈某的订单信息，以及物品型号，陈某当即对其身份表示了认可，心想对方这么了解自己的订单，可不就是客服么.......
但后面的事情让陈某万万没想到，因为“客服”告诉陈某购买的内衣由于检出甲醛超标有质量问题，需要全额退款。陈某一听态度还不错，毕竟是内衣嘛，自己也不敢穿了。
几番沟通后，陈某添加了“客服”的微信，“客服”告诉陈某，已经通过支付宝退款，要求陈某查看，陈某打开支付宝查看后，未发现有退款到账，陈某告诉“客服”后，“客服”询问陈某的芝麻信用值，陈某如实告诉“客服”，结果“客服”称其芝麻信用值太小，无法退款，需要提升芝麻信用值，才能退款，陈某在“客服”的指引下，通过支付宝搜索到趣店贷款平台，在趣店成功贷款后，“客服”请陈某扫描二维码即可收到退款，陈某扫描二维码后，发现刚才贷到的3800元钱全部被转走了。
网购退款类诈骗手法特点主要有以下几方面：
信息来源：事主一般有网购记录，诈骗分子通过非法渠道获取到事主详细的订单信息。
诈骗方式：诈骗分子在电话中取得事主信任后，添加微信或QQ的方式进行诈骗。
利用第三方平台：诈骗分子以事主支付宝中的芝麻信用值太低，无法退款为由，要求提升芝麻信用值，诱导事主通过各种网上贷款平台进行贷款可以提升芝麻信用值。
利用网上贷款平台：诈骗分子诱导事主通过爱又米、来分期、分期乐、趣店、花呗等多种网上贷款平台进行贷款，事主贷款成功后，诈骗分子诱导事主进行转账。
转账手法多样：诈骗分子诱骗事主通过微信、支付宝等第三方支付平台扫描二维码或指引事主点击钓鱼网站盗取银行卡信息等手法骗取转账。
兰州反电诈中心提醒：
请记住九个字“不轻信、不透漏、不转账”
不轻易相信对方所述内容，应通过官方途径联系电商或支付平台的官方客服核实情况。不登陆来源不明的网页链接，不随意扫描非官网发布的二维码，资金操作要在官方交易平台进行。如不慎受骗，请及时拨打96110或110报警。
