大西北网5月2日讯 【一个甘肃村民的投诉历程】

　　2月5日，网友马鹏真在21CN聚投诉发布投诉帖称，他来自甘肃省平凉市华亭县神峪乡吉家河村东槽社马家布(聚投诉注：应为“堡”)，2002年开始，附近村东槽社就有自来水，路也修好了，但是马家堡至今都没有自来水喝。多年来，村民都要到山下拉水，天气晴朗时还可以套牛套车子，如遇雨雪天气，只好让家中的小伙子到山下挑水。

　　2月6日，21CN聚投诉就此发布微博并@给相关政府官微，包括@甘肃发布@甘肃省民政厅@平凉发布(http://weibo.com/3056092137/C2X3a84bN)。至今未得到相关部门回应。

　　4月23日，马鹏真在其投诉帖下再次呼吁：这么长时间了，都没人理会我们村。

　　4月23日，21CN聚投诉电话采访相关各方。

　　★投诉人马鹏真：

　　村民多次到神峪乡政府反映情况，乡政府给出的答案是，马家堡的地势较高，无法将自来水向上引，因此没有相应的自来水建设项目。我多么希望有自来水，不愁没有水吃！

　　★华亭县神峪乡政府办公室(0933-7754212)

　　一位不愿意透露身份的工作人员：

　　相关问题已经给了村民回复。随后，另一工作人员莱先生接听电话称：

　　由于马家堡地势较高，水压不够，无法将水引上去。水务部门已做过调研，目前正在进行水库改造施工，但是暂时无法确定何时能够通水。而马家堡也是目前神峪乡唯一一个没有通自来水的地方。

　　4月24日，华亭县水务局在该投诉帖下作出回复：

　　您所反映的“神峪乡吉家河村东槽社马家布没有水吃”一事，我局高度重视，立即调查了解，经调查吉家河村东曹社共21户人家、有84口人，是2012年接通自来水的，您所处的东曹社马家堡几户群众因居住地人高水低、接水地理条件受限，水量少、压力不足暂时未能接上自来水。

　　2014年7月以来，我局就针对居住地在偏高山区和供水管网末梢人口的饮水不正常问题，从2014年7月份开始利用半年时间对全县农村饮水安全进行了多次调研，制定了《华亭县关于加快小康社会建设进程保障农村饮水安全的实施意见》，已经华亭县人民政府正式印发，我局严格按照《意见》总体要求，分四年实施推进，计划通过实施水源开发保护、供水管网改造提升、计量设施安装三大工程，解决全县农村供水水源水量不足和供水保证率不高等问题。目前，我局正在组织实施水源开发“小川水厂供水项目”工程的开工建设，该项目建成后可有效解决我县上关、神峪、安口3乡镇32村139社8673户37426人的饮水不安全问题。

　　另外，您在新浪网站的留言，神峪乡政府已答复，按华亭县神峪乡“十三五”规划，对人高水低、不具备通水条件的采取异地搬迁的办法解决。

　　4月26日，投诉人马鹏真在投诉帖下又提出疑问：华亭县有个地方叫做扬安沟山，比我们高，为什么有自来水？

　　4月30日，21CN聚投诉致电华亭县农村饮水水利管理总寨(0933-7729152)，一名杜姓工作人员回复：

　　扬安沟山与马家堡属不同山头，水量情况不同。马家堡所处位置比较偏僻，地理位置也比较特殊。针对此问题，目前已经开工建设“小川水厂供水项目”，旨在解决该地水量少、水压低的问题，预计最迟将在明年年初投入使用。

　　如该项目建成后，仍无法满足马家堡的供水问题，将由神峪乡政府组织异地搬迁。

　　【关于投诉人】

　　2月5日在聚投诉发帖前，马鹏真在微信服务号“21CN聚投诉”上言语多日。让他逐级反映，说反映了不行。后来又发来几张照片。在聚投诉指导下，他用手机通过微信服务号“21CN聚投诉”发布了图文并茂的投诉帖。

　　马鹏真自我介绍：

　　我只上过小学三年级，干过酒吧、烧烤，今年刚回来准备结婚，没人给我们庄里(介绍)姑娘，说我们这没水。(我)现在家放牛，家里五个牛一只羊。