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市委市政府督查室专项督查公交车出租车卫生状况和文明服务情况
277名出租车司机因车容车貌差被警告
大西北网6月9日讯 公交车不进站下客、到站不停车、长时间等不到车、扶拉手等设施陈旧破损；出租汽车拒载、拼客、甩客、绕行，车内座垫座套陈旧、司乘人员着装随意……近日，市委市政府督查室对全市公交车、出租车卫生状况和文明服务情况进行了调查，发现许多问题。兰州公交集团、市城运处、各出租车公司接到通报后，全力开展专项整治行动，力争在短时间内解决各类违章问题。昨日，记者专程对公交车、出租车整改情况进行了调查。
记者观察
道路拥堵公交线路运转有点不正常
此次，市政府督查室通过对1路、8路、9路、15路、31路、131路等50余条主城区主干道重点公交线路进行了调查，发现公交车不进站下客、到站不停车、发车不及时、长时间等不到车、随意改变行车路线、随意占道停车等现象时有发生；司乘人员着装随意、车厢内垃圾随意乱扔、扶拉手等设施陈旧破损、车体附着尘土等问题。其中，市政府督查室还提到131路、117路、105路、12路4条公交线路上存在的具体问题。
为此，昨日早上高峰期，记者专程选择131路、12路进行探访。131路是由兰州车站开往培黎广场热门公交线路，高峰期沿线乘客非常多。特别在兰州车站、西关、西站、七里河等大站，拥挤程度非常严重。许多时候，公交车还没进站，乘客就一拥而上，堵住了车门。
12路公交车行至东岗东西路后，因轨道交通开建，路面开挖路段很多，一路停停开开，堵车严重时，根据交警的统一指挥绕道行驶。
“通报上反映的问题的确存在，驾驶员也有一定的责任，但一些客观原因也导致公交线路运转不正常。”
昨日，兰州公交集团运调服务处副处长李杰告诉记者，由于近一段时期轨道交通建设，使得城市道路拥堵日益加重，导致公交线路时常会出现“大间隔”、乘客候车时间过长、发车不及时、受交警指挥或堵车严重造成线路临时改线等情况。如市政府督查室“点”到名的131路、12路、117路也都是因为路堵，车辆不能及时到站，使得高峰期路边等车乘车多，公交车到站无法进站。而由于路堵，12路公交车临时改线也多了一些。
“都知道105路公交线路运力不足，间隔时间长，但公交集团有车却加不上。”李杰告诉记者，105路全线共配公交车25台，但随着龚家湾地区居住人口的增加，运力明显短缺，如果要增加车辆数量，在此路段运营的308路公交车就会堵路反对。近期，兰州公交集团拟增加运力，5辆车已经到位，就是因为双方一直无法协调，至今还在等待。
整改反馈
公交车
司机陆续统一穿着夏装
“虽然受客观因素制约，但我们将充分利用‘公交智能调度系统’加强线路调度，尽量合理调整线路运营满足市民出行需求。”
据了解，自接到市政府督查室通报后，6月4日，兰州公交集团召开专项整治会议，开展“规范文明行车行为专项整治行动”，通过站点执勤、流动巡查等形式对各类不文明行车行为进行及时纠正，特别是在“兰马赛”举办前期，重点对城区各条公交线路出现的违章行为进行“严管重罚”，杜绝不文明行车行为的发生，保证重大节会期间不出现问题。
严格按照公交线路保洁规范流程及时进行车辆保洁工作，并重点落实：每天车辆出场前的内部保洁，做到座椅、扶手无尘土；每天两次车辆外部清洗保洁，做到车辆轿皮、玻璃及时清洗和维修；每趟落实“一分钟保洁法”对车厢内部进行清扫，做到地板无垃圾、纸屑。
同时，兰州公交集团自6月1日起员工陆继统一穿着夏装，并通过培训提高员工规范行车、文明服务的意识，特别是在重大节会期间要求驾驶员坚决不能出现影响兰州市形象的问题。
出租车
半个月277名司机被警告
市委市政府督查室反映出租汽车存在拒载、拼客、甩客、绕行等现象：车内座垫座套陈旧、司乘人员着装随意等问题。经过一段时间的整治，记者发现，仍有少数出租车驾驶员有强拼、拒载以及车内吸烟等违规行为。
当日14时左右，记者乘坐一辆出租车从火车站前往西关十字，行驶途中，该驾驶员拿出一包香烟，热情招呼记者吸一支。随后，他自然的点燃一根香烟吸了起来。
“出租车内不是禁止吸烟吗？”“也就是偶尔吸一支。”
“市城运处稽查大队不定时不定点对出租汽车营运车辆进行抽查，重点针对火车站、汽车站、西客站等人流密集区域，以及问题发生较多的夜班驾驶员进行突击检查，坚决打击违规行为和不文明服务现象。对不按规定着装、不及时更换星期座套、卫生差等违规驾驶员及违规事项现场登记，当事人签字确认，并计入该出租企业当月投诉率，作为年度出租企业服务质量信誉考核的重要依据。”
市城运处相关负责人告诉记者，除了上路检查，全市出租汽车还进行为期半个月的车辆外检工作，对出租汽车车容车貌及驾驶员仪容仪表进行全面检查，对检审中发现不符合要求的车辆，责令其及时整改，未通过检审的出租车将不得上路营运，同时将检审通过率记入出租客运企业年度考核评分。
同时，市城运处要求25家出租企业在每月的教育学习中，对出租汽车规范营运进行专题教育学习，教育引导广大出租汽车驾驶员规范营运，树立文明服务的良好形象，养成不带故障上路营运、按时更换星期座套、及时清理车内卫生的良好习惯。在每月28日的出租企业例会上通报上月各企业的投诉率，形成各出租企业之间降低投诉率的良性竞争，整体提升出租汽车行业服务质量。
据统计，截至6月8日，市城运处运政执法人员共查处拒载、议价、不按规定使用计价器等违规运营出租车79辆，并进行了相应的处罚。同时，在查处过程中，277辆出租车驾驶员因为车容车貌不够整洁等行为被警告，稽查人员对其进行登记后，将反馈给所属车行进行整顿处理。
