拨打网上客服改签机票11580元存款莫名被转走

　　假冒客服很多，市民上网操作谨防钓鱼网站

　　大西北网6月25日讯 “由于情况紧急，我从百度上搜索到机票改签的联系电话办理改签手续，谁知对方竟为20元改签费支付绕来绕去，最终把我卡里的11580元钱给套走了!”6月22日上午，市民董女士打通本报新闻热线反映，称几天来她发现，这是一个利用“提供机票改签服务”为幌子的行骗团伙推出的敛财业务。“希望晚报能将我的这段上当经历曝光，以提醒其他市民不要遭遇类似的损失！”

　　亲历：绕来绕去11580元“绕”没了

　　董女士朋友购买了一张6月16日的机票，由于当天在去中川机场的途中耽误了时间，赶不上那班飞机了。于是，朋友便给董女士打电话，希望能赶紧通过网络帮其办理改签手续。

　　董女士说，“当时，我也不知道国航的客服电话号码，为了及时办理机票改签手续，我直接登录百度网页，输入了‘国航改签’查询，结果显示出了许多关于提供机票改签服务的信息，我就选了第一条信息进行查询。”

　　接电话自称姓王的男子告诉董女士，根据他们公司的收费标准，机票改签须交20元服务费即可办理。“您选择自动取款机转账或网银支付都行！要不我给你个卡号，你直接打到卡上吧！”

　　过了一阵，董女士再次拨打该服务电话，接电话的另一位自称姓白的男子，又给她一个工行卡号，并解释说，“因为这只是在测试支付系统是否正常，您在输入打款金额时可以随便输入，只要数额低于您卡里的存款额就行。”

　　根据对方提示，董女士试了两次自认为安全后，输入11580元，没想到显示交易成功。

　　事发当晚，董女士打开百度网页再次输入“国航改签”搜索，那条客服电话为4000776XXX的机票改签相关信息已经莫名其妙消失了。次日白天，她再次打开网页搜索时，呈现在眼前的便是“400”打头的其他机票改签服务信息。

　　登录百度搜索，出现若干个国航客服电话，用户一不留神就会钻进骗子的圈套。

　　董女士先后几次拨打该号码，接听电话的男子仍旧自称是郑州XX航空服务公司的客服，而且从其声音判断还是那位王姓男子和白姓男子在服务。

　　提醒：网上办改签业务请提防“山寨”网站

　　“希望晚报能将我的这次上当经历曝光，以提醒其他市民不要遭遇类似的欺骗！”董女士无奈地表示。

　　记者通过向航空部门相关人士咨询了解到，近几年来，类似的机票诈骗陷阱已不再那么明显，而是更加隐蔽，藏匿在消费者容易忽略的地方。比如，一些乘客由于行程临时改期或途中耽误乘机需要急于对所乘航班进行改签，情急之下，很多人便上网搜索航空部门的客服电话，并依照网页搜索出“400”开头的电话号码拨打办理改签。其实，这些网站都是貌似航空部门官方网站的“山寨”信息，这种网站一般会做到首页和航空公司官网相似，而且其信息所处位置在搜索排行中比较靠前，让消费者难以分辨。当点开链接后，对方可能会用提醒或其他方式，诱导消费者上当受骗。