甘肃工商局 发布今年“3·15”消费投诉分析
服务类投诉占到总投诉量的一半多
大西北网3月17日讯 第34个“3·15国际消费者维权日”刚刚过去,3月16日,甘肃省工商局随即发布了2016年“3·15”(3月13日至15日)期间的消费投诉分析,服务类投诉呈上升趋势,占到总投诉量的50.75%,较2014年的占比48%有所上升,且主要集中在通信服务、互联网服务、美容美发、邮政服务、餐饮服务等方面。
据悉,今年“3·15”期间(3月13日至15日),甘肃省工商局12315系统共接收登记消费者热线电话3975个,其中咨询3404件、投诉465件、举报78件、建议28件。在消费者投诉方面,商品类投诉227件,排名前七位的依次是交通工具、房屋、家居用品、家用电器、通讯产品、服装鞋帽、装修建材,商品类投诉占到总投诉登记总量的48.82%,较2014年有所下降;服务类投诉236件,前七位的依次是通信服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、制作保养和修理服务、邮政服务、餐饮和住宿服务、交通运输,服务类投诉占到总投诉登记总量的 50.75%,较2014年有所上升。