孕妇搭城铁去机场 半路遇阻辗转1小时还是晚点误了班机

时间:2016-05-04 07:38来源:大西北网-兰州晨报 作者:张学江 点击: 载入中...

  孕妇搭城铁去机场 半路遇阻辗转1小时 还是误了班机


  多次拨打12306反映,但对方屡屡推脱 兰州西客站证实道岔故障 4小时修复


  大西北网5月4日讯     5月3日上午,市民张女士乘坐C8509次列车前往中川机场,因为铁路道岔故障,在兰州新区不得不转乘汽车前往机场,这个身怀六甲的孕妇辗转步行20多分钟,坐上公交车但还是晚点误机。她多次拨打12306反映,但对方屡屡推脱。对此,兰铁分管西客站办公室工作人员向记者证实,因为10时许道岔故障,14时许修复。


  道路故障列车乘客急转


  5月3日上午9时40分许,市民张女士和朋友从兰州车站乘坐C8509次城际列车,根据以往情况,10时40分就会到达兰州中川机场,但没想到车行半路前方出现故障,需要乘客转乘公交车。于是,张女士和百余乘客跟着列车员,步行了20多分钟后搭乘了一辆公交车。第一批乘客没载完,随后又等来一辆面包车,才将张女士等人接上送往机场。


  “上台阶,拐弯,上台阶,辗转走了很多路,上车后又得自行买车票,每人花了10元钱。”和其他乘客一起挤上面包车时,身怀六甲的张女士已经筋疲力尽。让她忧心如焚的是,面包车晃悠到中川机场时已经是11时45分了。“整整耽搁了1个小时,我要乘坐的飞往长春的班机已经停办乘机手续。我问了得知无法改签,退钱也不给退,损失八九百块钱不说,还得再花上千元购买明天的机票。”5月3日,误机后无处讲理的张女士显得非常无奈。


  乘客误机维权真的好难


  5月3日中午到下午,张女士多次拨打12306反映此事,但工作人员表示会向相关部门反映此事。具体相关部门是什么部门,事情怎么解决,12306工作人员含糊其词没有说明。5月3日下午,兰州晨报记者接到张女士反映后,联系12306,工作人员首先表示没有接到投诉;得知记者身份后又称了解情况必须找兰州铁路局宣传科,但工作人员两次提供的电话号码均是兰州市自考办的号码。


  “我多次打电话反映,但没有任何结果。工作人员一直搪塞。”张女士说。3日下午,张女士辗转在兰州中川机场找到一部投诉电话,对方记录后称会给予回复。下午3时许,兰州晨报记者联系到兰州铁路局西客站办公室,分管投诉的女工作人员向记者证实,当日上午10时因为道岔故障,造成列车晚点,乘客滞留。经过抢修下午2时许恢复正常通行,具体事宜正在协调处理之中。

(责任编辑:鑫报)
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