大西北网讯 兰州市供暖期从11月1日正式开始，连日来供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线6132888及17789628985反映您的用热问题。
11月1日，是兰州市今冬供暖的第一天，尽管此前热力公司在有关方面做了大量前期准备工作，但是当天本报供暖热线仍接到多个供暖投诉电话，大都表示暖气不热或者根本就没有来暖气。
皋兰县：亿家品尚小区
家住在亿家品尚小区的魏女士，向本报反映家中的暖气没有按时供热。魏女士表示，自己居住的整个小区都还没有来暖气，业主向供热站反映，供热站表示他们将暖气已经供到小区外面了，小区物业不开阀门，导致暖气进入不到居民家里。多位居民找小区物业讨说法，小区物业领导直接躲避不见。
“听说我们小区的开发商与供热站有纠纷，我们业主找不到开发商，只能找物业反映问题，但物业也不管我们的诉求。”魏女士很气愤的说，“我们业主都缴纳了取暖费，但如今却享受不到暖气，随着天气越来越冷，我们希望相关部门能够帮我们解决这一问题，让我们能够正常享受暖气。”
城关区：立功小区49—53号、中信小区
“今天兰州已经正式供暖了，但我们小区还没有打压试水，更别说来暖气了。”居住在立功小区49号楼的李先生向本报供暖热线反映，李先生表示，往年我们小区的暖气就不热，每年都是推迟几天才供暖，早上八点多才来暖气，但暖气片也只是温温的，下午四五点暖气片才有一点热度，但到晚上八点半就没有暖气了，兰州还没有停暖的时候，我们小区就已经停暖了。
“我们多次和供热站反映，供热站说暖气不热的原因是因为部分业主不缴纳取暖费，他们是亏本供暖，但我们大部分业主都按时缴纳了暖气费，我们却也享受不到热的暖气。暖气不热，会导致更多的居民不缴纳费用，这样会形成恶性循环。”李先生说。
李先生告诉记者：“之前我们小区没有物业，今年城关区的物业才入驻我们小区，物业在收取暖气费的时候表示今年一定按时供暖，但直到今天，兰州正式供暖了，我们小区还没有打压试水，家里小孩冻得都感冒了。”
“今天才第一天供暖，为什么早上九点多的时候，暖气还不热呢？”居住在城关区中信小区的马先生向记者反映，“今天早上我还给家人说，今年暖气来的挺及时的，没想到早上九点多的时候，家里暖气就不热了，现在暖气片完全冰冰的，一点温度都没有。”
西固区：三毛小区
“我们小区10月30日开始供暖了，其他几栋楼的居民家都热了，为啥就我们这栋楼不热！”家住西固区三毛小区13号楼四单元的魏女士向本报反映。
“我一直以为我们小区也是今天才供暖，但昨天我因为有事找我们另一栋楼的邻居，发现他们家里很热乎，询问才得知我们小区10月30日就开始供暖了，但我们13号楼却没有暖气，我们联系物业工作人员，但他们表示也不知道没有暖气的原因。”魏女士告诉记者，“我们在这个小区住了很多年，第一次遇到这种情况。”
安宁区：科教城
安宁区科教城的商户范女士向本报供暖热线反映，以往商户都是12月份缴纳暖气费，今年供暖站给商户们下发了提前缴纳暖气费的文件，但文件并没有写明不提前缴纳就不给商户供暖，如今全市都开始供暖了，安宁区科教城的商户却没有暖气。
范女士表示，我们从来没有拖欠过暖气费，每年都是12月份缴纳。还想着今年也到12月份再缴纳暖气费，但没想到供热站直接给我们不供暖。
“听说科教城小区前两天已经供暖了，我们就想着11月1日，我们也会供暖的，但没想到我们还是没有暖气。我与其他两名商户前往供热站反映，供热站表示，他们严格按照规定，不缴纳暖气费就不给供暖。”范女士告诉记者，“我们就问现在缴纳暖气费，明天是否会有暖气。供热站的工作人员则表示不一定，要一起连着的八家商户都缴纳了才能供暖，我觉得这很不合理。”
兰州日报社全媒体首席记者葛强记者程珊珊
(责任编辑：苏玉梅)
