协商不成给差评
吴女士家住乌市鲤鱼山路汇展园小区，11月9日，她在淘宝网天天特价网页上看到天山泉果业出售薄皮核桃，价格从优，拍二赠一还包邮，即买一公斤核桃赠送100克葡萄干。吴女士与店家简单聊过后，花了48元购买了一公斤核桃，在留言里特意强调了“别忘了赠送葡萄干”。包裹送达时，并没有卖家承诺的葡萄干。11月14日14时许，吴女士与卖家协调。
卖家在阿里旺旺与吴女士的聊天过程截屏图。
吴女士说，本想让卖家道个歉，可店家让退货，也不说邮费谁承担。“买东西不是为了退货。”吴女士越想越来气，随后给店家一个差评。
店家登门让退货
正在吴女士以为这事就要过去的时候，却接到了卖家的电话。
“16日，卖家给我打电话，说补3元钱，让我把差评改了。”吴女士说，这不是钱的问题，此后，卖家先后用5个不同的电话号码打了21个电话，要求她删除差评。
“如果你不删差评，你等着，我一会就去你家，把核桃给我退回来。我陪你把事情闹大，你做好报警的准备吧。”吴女士看着阿里旺旺对话框中卖家发来的信息，又气又怕。
16日18时55分，卖家发来两张吴女士单元门的照片。19时52分，吴女士再次收到阿里旺旺卖方发来的信息：“今天太晚了，暂时回去了，明天还会去等你。”
17日，记者拨通了卖家的电话，对方说，吴女士曾出言索要精神损失费，都是平民老百姓，两三块钱的东西，至于吗？随后，卖家挂断了电话。
“自从上次登门威胁后，卖家没有再发过任何信息了。”11月20日，吴女士说，“但卖方始终不肯道歉的态度让人窝火，我会继续向淘宝客服投诉。”
截至记者发稿时，吴女士说，卖家一直没有与她联系。记者拨打卖家电话时，语音播报提示对方电话已关机或不在服务区。
□相关说法
淘宝客服相关负责人：近期会派人核查，如果吴女士所述情况属实，该卖家将被扣除相应分数并停店数日。
新疆徳洋律师事务所律师徐昌平：该事件中买1000克核桃赠送100克葡萄干的要约合同已经成立，但卖方没有赠送葡萄干，构成违约，可以通过淘宝客服、工商局解决。卖方去买方家门口拍照且发布威胁信息，已经构成违法，吴女士可以向辖区派出所报案。
http://news.iyaxin.com/content/2014-11/21/content_4716362.htm (责任编辑：张云文)
