大西北网讯  近年来，张掖市旅游局认真贯彻落实《旅游法》和国家、省市关于加强旅游市场综合监管的总体部署，坚持以品质旅游为导向，以游客满意为目标，加大旅游市场综合整治力度，着力营造健康、和谐、有序的旅游市场环境。

      围绕旅游要素环节，采取教育培训、复核检查、集中整治、联合执法等措施，着力破解队伍素质不高、执行标准不严、服务质量不优、监管合力不强等四大难题，全市旅游市场秩序进一步规范。采取集中办班培训、基地实践培训、院校委托培训、学历提升培训、赴外考察培训和技术比武、岗位练兵等方式，着力强化教育培训；深入开展“建设幸福美好金张掖，旅游行业怎么办；实现旅游产业提质增效，从业人员怎么干”的大学习大讨论活动，用社会主义核心价值观引导从业人员，凝聚行业共识，在全市旅游行业形成了诚实守信、敬业爱岗、自觉奉献的良好风尚。2010年以来，先后举办各类培训活动600多期次，参训人员达6万多人次，举办服务技能大赛28场次。严格落实A级旅游景区、星级宾馆饭店和旅行社复核检查制度，对服务质量下降或不达标的旅游企业，严格按照标准规定予以相应处理。先后对旅游合同不够规范、从业人员整体素质不高且整改工作力度不大的6家旅游企业进行了通报批评，对2家未足额缴纳质量保证金的旅行社注销了经营许可证。

      为了进一步巩固和深化旅游市场秩序集中整治行动成果，今年，张掖市旅游产业领导小组安排部署从4月中旬开始在全市范围内组织开展为期1个多月的旅游市场秩序集中整治行动。由市旅游产业领导小组办公室牵头，分别由旅游、工商、商务、交通等部门开展了为期50天的全市旅游市场秩序专项整治行动，在旅游节假日重点时段和丹霞旅游公路、火车东站、高速路口等重点路段开展了定期专项检查，共查出各类问题7起，下达责令整改通知书7份。重点打击违法经营，防止形成黑色利益链。今年“十一”国庆节前，结合节前工作安排，再次对旅游市场秩序整治情况进行了督查。重点整治群众反映强烈的无资质经营旅游业务、无导游资格执业、零负团费、强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营、挂靠承包、导游领队私自带团等十大突出问题，为国庆节来张掖游客提供安全、舒适的旅游环境。目前，共组织旅游市场秩序检查13次，其中日常检查6次，专项检查3次，联合检查4次；出动检查人员33人次，检查旅游企业123家,检查导游人员10人次。张掖市旅游局还面向全社会聘请了39名旅游服务质量社会监督员，开展服务质量监督活动，初步形成了政府、企业、游客、社会“四位一体”的执法监督机制。