2016年,中国经济继续向转型升级纵深发展。表现在消费领域的是,许多行业正在努力扭转产业升级的速度慢于消费升级的局面,处在转型前沿的地产和家居业表现尤为突出,许多新概念的地产在推出,一场场家居展会在东南沿海密集展开。
然而,转型的方向一定是要建立在明晰消费者的真正需求上:2015年以来的市场正在以用户为中心,倒逼企业转型升级,谁能为消费者提供更高品质和更具人性化的服务,谁就能成功转型,迅速突围。
在家居市场领域,谁能为消费者提供绿色智能的产品,谁能满足顾客尤其是80、90后顾客对一站式、个性化、定制化消费的模式,谁就赢得主流的市场。可以定制化的体验和真正靠谱、值得信赖的服务才是家居卖场未来发展的方向。
换句话说,需求仍然存在,因此,对家居卖场来说,守着传统的营销方式已经不足以支持发展,只有跟上时代发展的步伐,迎合消费者的需求,用创新迎接未来的挑战,家居卖场才能在市场竞争中获得胜利。
为顺应消费者对绿色健康消费追求的消费热点和一站式购物、个性化、定制化的消费模式,北龙口国际商贸物流城在行业内率先运营起家居体验馆、家居定制工厂等新兴业态的服务模式,一家家引领行业的品牌门店、一座座线上线下的体验馆,一个个工厂定制化服务商,不仅将北龙口打造成释放新需求、创造新供给的“双创”基地,引领着商贸、物流、旅游、休闲、体育、健康等新兴业态向这里聚集。
这也是北龙口国际商贸物流城开发运营企业——大陆桥集团运营理念的生动体现:“做市场不是卖市场,同发展,谋共赢。”
出发点、落脚点都是在为消费者、为商户着想。而未来的商业是谁引领了消费升级的需求,谁赢得了消费者的认可,谁就会成功。
水性科天体验馆:零甲醛的板材让您亲自测量验证
在水性科天北龙口国际商贸物流城的体验馆内,各系列产品被错落有致地展示在宽敞明亮的场馆内,从装饰建材行业发展趋势到水性科天企业文化,从产品生产的原料、工艺、技术到各项生产环节、环保执行标准和检测,从生产基地、体验馆到线上线下销售方式和售后服务均一一展现给参观者,让人们真切地感受到每一件产品背后的全部信息和技术含量,感受到作为一流品牌的品质化商品和服务。
在绿、蓝、咖色水性木丝板展示区,每个板材样本左上角都帖着水性科天的检验报告条,不仅标注了基板类别、花色、材质、等级、规格、产品编码,还有甲醛释放量ND检测结果,其中在甲醛释放量栏中显示的“ND未检出”,检验报告条落款为“兰州科天环保节能科技有限公司”,加盖合格检测章。
工作人员介绍,水性科天的板材包括乳胶漆等所有产品,为什么实现了零甲醛?因为水性科天颠覆了板材制作技术。板材的生产都要靠高分子溶剂来粘合起来,而甲醛就是来自这些高分子溶剂,且挥发较慢,最高挥发年限可达20年,这就是许多家庭装修完新房不能马上住、不敢马上住的真正原因。
而水性科天为什么能做到零甲醛呢?因为水性科天通过水性高分子科技创新颠覆了这一传统溶剂的生产,在生产粘合溶剂的时候,把其高分子原料放到水里去,以水而不是一般意义上空气来做溶剂,让高分子材料溶解在水中,其挥发的仅仅是纯净的无毒的水。这就从源头上解决了装饰建材存在甲醛的问题,因此,零甲醛是要靠真技术来实现的。
现场工作人员介绍,据说现在水性科天的一些生产工厂是不对外开放的,这涉及到知识产权的保护,水性科天的标准是有害化学物质的限量,比欧盟的还高,像笨、甲醛这些有害化学物质,我们的标准是“0”,我们有技术有理念对有害化学物质采取“0”容忍的态度。
介绍到这里,工作人员拿出了空气质量检测仪器,让顾客现场测量感知零甲醛的真实性。
比如,在水性内墙底漆有害物质的挥发性有机化合物(VOC)限量标准上,国家标准为每升小于或等于120g,而水性科天的标准是每升小于或等于50g;在水性内墙乳胶漆有害物质可溶性重金属铅、镉的限量标准上,国家标准规定铅每公斤的含量小于或等于90mg,而水性科天的标准是50mg,国家标准规定镉每公斤的含量小于或等于75mg,而水性科天的标准是50mg。
除了感知空气里的零甲醛,工作人员还拿出打火机等火源让顾客感知水性科天板材的防火、隔热、保温等性能,让顾客活生生地感知到水性科天装饰建材材料的环保性能。
凭借水性科技的创新应用,水性科天制定出了严格的科天标准,其环保要求高于欧盟标准,是目前最为严苛的产品检测标准。公司建立中国首个家居有害化学物质检测中心,专注于家居材料中有害化学物质的一站式分析检测,可检测近千种有害化学物质。
去年以来,水性科天集团还在兰州新区建立了科天研究院,中国第一个家居有害化学物质检测中心,制定中国第一个家具有害化学物质标准:科天标准。目前水性产业园产品已实现了家装材料、家具材料、合成革产品三大系列产品。
水性科天集团2015年统计披露,集团销售计划中零甲醛装饰板材市场需求量大大超过了预计的销量,水性装饰板材出现供不应求的情况。
北龙口体验馆是水性科天在甘肃正式开设的第一个集批发、零售、设计、定制等服务于一体的体验馆,下一步还将通过网络进行推介,实现线上线下的全方位服务。
阿尔发体验馆:电视背景墙的世界可以这样展现
走进北龙口装饰建材城C2-185的阿尔发艺术电视背景墙体验馆,许多人惊叹:“电视背景墙还可以这样设计?”“冷冰冰的大理石不仅组合出完美的立体感,还呈现出了浓浓的文化艺术气息!”
在体验馆内,每个墙面都是一个装饰新颖的电视背景墙,从主体到四周的包边,从材质到艺术峰哥,一一呈现给观众,让顾客仿佛置身于一个个各具特色的“客厅”里,且眼前每一个“客厅”的电视背景墙看上去都是由高端大气上档次的大理石板材以艺术的风格立体组成,华丽精美且充满艺术文化气息,让人惊叹不已。欣赏之间,有种移步异景的感觉。
“其实,严格意义上这些还不是大理石,是仿大理石,分为UV石塑板、UV硅酸钙板等多种材质。”销售人员介绍,“‘阿尔发’装饰板是采用高压水泥纤维板为基材,表面经特殊UV漆处理而成。基材板的主要成份为水泥、纤维、纤维素、石英砂、石晶体,防火达国家A1级标准;经ASTME84检测,检测结果为0,远低于最低标准25;表面UV漆燃烧百分百不产生烟雾,经ASTME84检测结果为5,远低于最低标准25,100%不含石棉、甲醛、苯等有害物质。产品表面花色以大理石纹、木纹为主,花纹仿真度达99%。”
销售人员介绍,“阿尔发”板主要应用于室内墙面,隔墙以及天花板装饰,安装方式有铝合金条嵌装和专用AB胶干挂。具有轻质以及花纹的高仿真度,产品安装十分便捷等特点,较大理石,具有价格优势,较瓷砖,具有尺寸优势,是室内装修的理想选择。为了满足中式风格电视背景墙凸显雅致与品位的特点,“阿尔发”电视背景墙在制作中,突出了多种承载中国文化艺术的主题供消费者选择,为了能够让顾客直观欣赏到材质、风格、格调、色彩和立体的层次感,我们就做了体验馆,集中展现给消费者。
另外,电视背景墙的尺寸设计根据的是正面墙的尺寸大小与电视机的大小共同决定的。建设起体验馆,能够让拥有不同户型、不同面积客厅的用户体验到接近或更适合自身需求的产品。你比如说,当顾客看上一款后,可以根据他家客厅的大小进行测量、制作和发货;当顾客看上这一样板的风格、那一样板的材质后,可以将顾客心目中两款的优势集合起来,为顾客服务,而这就离不开顾客置身其中的体验。
“现在的消费者都要追求个性化、体验化消费,我们作为‘阿尔发’在兰州的形象店,要体现好个性化、体验化的功能!”面对顾客的惊奇目光,阿尔发体验馆的销售人员不仅脸上流露出兴奋的表情,话语中更是充满了自信,“就是我们通过把各种风格、款式的电视背景墙给大家展示出来,让大家仿佛置入不同风格的客厅才能为顾客提供更多的选择空间,才能博得客户的认可,去年以来,来自兰州新区、皋兰的许多客户一来感受就订下了我们的货。”
销售人员介绍,台州市阿尔发建材有限公司成立于2008年7月,致力于研究开发新型室内装饰材料:“阿尔发”仿大理石水泥纤维板、PVC仿大理石欧式线条以及高分子新型吊顶等。北龙口装饰建材城C2-185的阿尔发艺术电视背景墙体验馆,也是阿尔发在兰州的总代理门店。
腾利达全屋定制体验馆:一站式把整套家装订回家
位于北龙口装饰建材城A2—158—159的腾利达全屋定制体验馆,成为许多爱好定制家居顾客所光临的门店之一。这是一家甘肃本土的全屋定制家居服务商,对甘肃及西北地区家居风格有着天然的熟悉背景,能为许多家庭提供理想的家居定制方案。
在腾利达全屋定制体验馆内,从平开门、推拉门、实木套装门、吊趟门到实木门、实木家具、板式家具、整体衣柜、移门、背景墙乃至于酒店宾馆木饰面等整体设计,均被展现在消费者眼前,甚至有一些消费者在体验基础上提出新的合理化设计需求都被满足,待消费者满意下单后,发向工厂按照消费者需求进行定制化生产、配送、安装和售后服务。
销售人员介绍,除了现场直观体验之外,我们还为顾客提供了定制参考册,许多更细致更多风格的家居,顾客也可以从参考册中选择风格、款式和材质,既是对体验馆空间展示不足的弥补,也为顾客提供更多的选择余地。
这位销售人员坦言,我们为什么要这样做?这是因为,家装家居消费是一个家庭继买房之后在房子上最大的一笔投入了,尤其这两年钱这么难挣,对于许多家庭来讲是一件不轻松的事儿,从一开始的设计到家装,从建材到家具购买,再到软装配饰,到送货售后服务等,消费者需要一站式的服务,需要高性价比的服务,而一站式、体验式、定制化家居模式,不仅减轻了费用成本、时间成本、交通成本,还满足了每个家庭不同的装修需求。而实践证明,一站式、体验化、定制化家居服务受到市场的热烈欢迎,尤其是年轻家庭,非常热衷这种新型服务模式。