“这里是本市体验中心，也是西北运营中心”
——记者与北龙口新思潮家居副总经理邓晓勇一席谈
他们把泰亨木门的经销做了15年，生意风生水起，市场尽在把握，为何要积极地出城入园，另辟阵地？
在转型升级中，许多人感慨实体不行了，他们又为何斥下更大的成本去打造区域级的体验中心？把卖场装修得像家一样？
当有人感慨互联网干掉了中间商，他们又为何坚定地把北龙口的店打造成西北地区的运营中心，成为厂家与大西北千万客商的中转纽带？
当整个家居业面临巨大挑战，他们又何以实现销售持续增长？
当兰州家居业竞争格局异军突起，他们为何判定，未来十年、二十年北龙口将是大兰州寸土寸金的地方？
对于“重装修轻装饰已成过去，重装饰轻装修将成趋势”的判断，又是基于哪些商业的洞察？
初夏时节，在兰州北龙口装饰建材城新思潮家居西北运营中心的现场，邓晓勇副总经理给我们解答了这一系列倍受行业关切的问题。
体验，体验，还是体验
在兰州北龙口装饰建材城二楼南区中部区域，新思潮家居、优乐美居、新思潮背景墙的品牌成为附近格外夺目的品牌，泰亨木门迎风招展的彩旗、酷搏布艺展现创意的广告、思潮家居错落有致的LOGO，形成了新思潮家居的矩阵。
走进新思潮家居酷搏布艺展厅，令许多人惊讶的是，这不是一个巨大的卖场，而是一个个像家一样的客厅、卧室，处处展示出窗帘装饰下的家的每一处空间。一幅幅各种款式、材质、创意的窗帘被悬挂在或客厅、或卧室窗户的展体上，各自形成一个空间，随着婉转回环的展厅次第呈现开来。站在每一款窗帘前，窗帘的布艺、款式、色泽和悬挂出的体验感，静静地展现在人们的眼前，在每款窗帘的下方，还设置了一个水晶式的小方桌，摆放着一件件家居生活品，像酒杯、书籍、相册、桌花等，打造出一个像是在家里选择窗帘一样的感觉，或者说在欣赏者的心中，这幅窗帘就像已经悬挂在自己的家里一样。而在这欣赏的瞬间，又仿佛闲暇之余在自家的房子里静静地品位着生活，一种属于家居购物的体验被真实而完美的展现了出来。
更令人眼前一亮的是，每款窗帘的边缘都悬挂着一块酷搏布艺的简介牌，伸手取到眼前一看，不仅窗帘的简介，还有每一种价格。从窗帘的品牌、型号、规格到材质、布艺，从外帘价、内纱价、衬布价、帘头价到全套价，所有的信息以一张表格清楚地展现出来。
走出一个一个体验区间，是一个更敞亮的大客厅式的展示区。在中间设置了一个圆桌，座椅围绕一周，形成一个欣赏窗帘的中心，坐在这里可360度立体环绕远观欣赏各种款式的窗帘，仿佛刚才近距离欣赏的窗帘被一下子集合到了这个更为宽广的环绕型展厅里了。其实不然。许多人发现，这里没有一款是重复的。尤其是在看到紧贴窗户的罗马帘、卷帘时，许多人惊叹着跑到跟前，抬手触摸驻足欣赏。在纯布艺的罗马帘前，在纯草木的卷帘前，许多顾客一边连连点头称赞，一边惋惜地说：“见到的太晚了，两年若是能遇见，家里装修一定要用这样的。你看，又节省空间、看着爽快，又省下不少钱！”
当人们还沉浸在回味中时，工作人员说：“这里只是新思潮家居的窗帘体验区，我们还有木门体验区和背景墙体验区，如大家感兴趣，可到另两个体验区感受一下，离这里不远。”听到提示，许多人新的兴奋点又被激发起来，大家如同跟随着导游参观景点一样，朝着另两个体验区去了。
这一波顾客刚离开，新思潮家居副总经理邓晓勇才匆忙地敢到店里。他一边打着电话，一边与我们伸手打招呼。挂断电话后，邓晓勇面带笑容地说：“我刚从下面的中转仓储区过来，协调着与地县批发商发货的事儿呢！”
邓晓勇介绍，新思潮家居之所以这样叫，就是要在原有思潮家居公司的基础上，把家居服务做得更新鲜，更有活力，更接近市场需求。思潮家具的理念是：家具风向、潮流前沿。伴随着消费的升级，消费者将更加注重消费体验，我们打造家居体验馆，就是满足消费者体验式消费的新模式，让消费者感觉到，一幅窗帘就像是挂在自己家里一样，卖场就是体验场，让消费者感到像家一样。因为人们消费理念、消费模式和消费追求都在更新，说到底是人们追求更高品质的商品和服务，包括商品的材质来源，价格信心的透明，更加注重细节。我们如果没有这个体验的展示和满足，不在细节上下功夫，怎么能够适应未来的发展？因此，我们一口气把主营的窗帘、木门和背景墙三大类、数十个国内品牌的产品，分别做了上千平方米的体验中心，未来还将进一步加强这方面的投入。
品质，品质，还是品质
“其实，建设像今天这样的大型家居体验中心，是我们多年前的梦想。”邓晓勇说，“我们做泰亨木门15年了，在兰州15年了，之前是在原大西北板材市场，并注册了思潮家居品牌，可以说这是一个启动比较快的市场，生意也做得风生水起，但后来发现，整个行业在升级，速度很快，尤其消费升级的速度明显的快于行业升级，我们很想把店做得更时尚一些，尤其把体验这一块做得更好一些，但当时那个条件是不允许的，一是没那么大空间，二是也没像今天这样的市场环境。”
邓晓勇说：“这也是我们选择把下一个十年、二十年甚至更长远的阵地放在北龙口的重要原因。当时，一是自身升级的需要；二是政府让批发市场出城入园；三是，北龙口作为产业承接升级平台为我们提供了这一机遇。从其他地区的同类市场看，商贸物流业发展的方向在郊区，去北龙口方向绝对没错。谁料到后来兰州建设了新区，这还得了！这里是未来大兰州的中心纽带啊！所以就在北龙口大干了一场！因为，我们有了这么大的空间，这么便利的物流，这么大的业态矩阵，怎能不抓着机遇？可以说，我们现在的体验店不亚于兰州老城区的大商场，他们想做成这样，但他们不敢做，因为城区内寸土寸金，成本太大，而北龙口这个可以有。可以这样判断：未来的北龙口也将是寸土寸金的地方，只是个时间的问题。”
而这一切，是源自思潮家居对未来市场的判断——市场需求的是更高品质的产品和更人性化的服务。
邓晓勇说：“思潮家居是从做板材、木门开始的，产自山西的泰亨木门经销的时间最长，是甘肃总代。为什么把泰亨木门作为拳头产品呢？因为这是一款高品质的木门。绿色、环保、诚信。山西那边，晋商是比较讲究仁义礼智信的。从里到外都是一个精工品质。”
邓晓勇介绍，后来，我们又增加了三个木门品牌的经销，分别是楷隆实木门整木定制、杨铭精品德式韩式木门、兄弟门语时尚生态木门，选择的标准依然是绿色、环保、诚信。像杨铭木门是德式、韩式的，很受西北消费者青睐；兄弟木门是生态时尚型的；楷隆木门是原生态实木木门。都是高品质的，否则我们不会代理。
目前，新思潮家居主营的门类有木门、窗帘、背景墙。其中窗帘，主要有酷搏布艺精致成品窗帘、贝莱客布艺窗帘窗饰；背景墙有欧尚俪雅、汇晶秀典、奥斯奇、金俪伯雅、嘉实镜界品牌背景墙饰。所有产品都是集品质、创意、体验与文化于一体的品质生活倡导者。
服务，服务，还是服务
邓晓勇说：“伴随消费的升级，我们的判断是，未来的装饰将是重装饰轻装修的趋势，不再是过去重装修轻装饰的市场，这为装饰建材行业发展提供了新的市场空间，也提出了新的要求，那就是要提供更高品质和更具人性化的服务来。”
拿我们的木门、窗帘服务来讲，通过体验决定购买后，我们派人到顾客家里免费量取尺寸，免费提供设计方案和建议性参考意见，待货到后免费安装，尤其是酷搏布艺，从品牌定位讲，就是整体解决窗帘软体设计方案。同时，窗帘市场上的经销商很多，但都是本地加工的，成品的很少，我们是成品的，酷搏是中国窗帘十大品牌之一，每一款交到顾客手里的都是有着自己的整体创意在里面，成品也是一种趋势，且价格透明。
而背景墙的服务除了最后的安装外，其它环节的服务也是如此。因为背景墙的安装一般由顾客自己施工，当然如需我们服务也是可以的，只是这个需要动用木工，是一个有偿服务而已。
而对于批发商，新思潮做的是提供便捷化的物流服务。
“我刚才就是在我们的中转仓储区忙的。我们主要以批发为主，全省和西北地区都在做。为批发商做好服务，也是我们服务的重头。”邓晓勇说，“这里是本市体验中心，也是西北运营中心啊！”
邓晓勇说，为做好批发商的服务，我们把厂家的服务延伸，在北龙口建立了中转物流服务中心，从厂家发货时间快，成本低。因为由一个厂家对十家批发商，与对一家批发商，其成本是不一样的。我们在北龙口建有五百多平的四大类商品中转库，有自己的物流配送团队，并与市场其他物流公司建立战略合作联盟，这样为各地批发商提供了快捷高效且低成本的物流服务，即便有问题，解决起来也更加利索。
除了这些，就是我们开拓市场的服务了。
从全行业看，大家都面临压力，但只有把压力转为动力才能发展。办法就是加强服务，走出去做服务。一个是加大宣传力度，比如我们在小区驻点；二是组织品质、理念好的公司组成品牌联盟。前些年有砍价会，我不赞成这个，赞成团购，团购成本低，量大，商家可以把价格让得更低，把服务做得更好更到位。
不是市场不好，关键是你的服务和经营理念好不好。
下一步，新思潮家居还将推出线上消费、线下体验模式，顾客在网上看到后可以到线下来体验，然后再决定下订单。
对于北龙口装饰建材城的发展，邓晓勇提出，现在有三大制约因素：第一是宏观行业和市场问题；第二，兰州发展起来的同类市场很多，地域分散，使得消费群体呈分散状发展；第三，109国道大沙坪至忠合段的交通制约。
邓晓勇认为，第一，进一步做好服务；第二，推出一些利民惠民的政策，向精细化服务发展，价廉物美和品质才能在市场上做好；第三，注重宣传，要对商贸物流城的内涵进行细化宣传，许多人一听商贸物流城，感觉好像就是一个大的货运部，其实不是这样的，这是一个大的商贸集群；四是，加快基础设施建设，尤其加快109国道北龙口段的改扩建，要想富先修路；五是，内部市场的分区设置和导引要更加醒目和智能化，让消费者一目了然，轻轻松松找到自己要找品牌和商品；五是，为更多的托运部近来提供便利。
邓晓勇说，认定了这里，就要不断的努力。我们现在除了体验店有人接待外，在外面已经组建了市场渠道，更多的是在外面，兰州市场份额是比较大的。
邓晓勇一再表示：我们的装修不亚于市区的大商场，我们的体验店在西北区域内都是走在前列的，我们有这样大体量的新兴业态集群，有这么便利的物流体系，有这么多的品牌和先进的服务，有这么大的让利空间，能为消费者提供体验更好，价格更低，品质更好，服务更好的服务……这都是我们的优势，且是引领性的优势。相对与市区，受到寸土寸金的地价成本，同类市场是没有能力也不敢做到这些的，所以我们要自己抢抓机遇，奋发作为，北龙口将成为大兰州寸土寸金的地方，这只是一个时间的问题。
