“市场竞争压力越来越大，为什么有的品牌做的非常好？人家是怎么做的？是产品问题还是结构问题？是模式问题还是服务问题？这个必须要懂。”
“那么多产品，没有更高品质的产品和更人性化的服务，凭什么要买你的？”
“现在的消费主体已是80、90后，他们的消费习惯是，我要买东西，先到网上搜，然后再到体验店里去看，所以必须建体验店，最好是线上线下一体搞，千年舟已做了两年，效果非常好！”
“也不光是体验，顾客买的不仅仅是产品，还有现场的消费氛围，下单后的售后服务。”
“以前装修，木工这块儿工人说了算，现在消费者个人说了，他们要展现自己的个性，你必须满足定制化需求，把原材料做到成品，只要你能，新消费群体可不找装修公司，直接让你去做，从店里到家里，从产品到装修全服务链。因此，整个行业都在经历着升级变革。”
初夏时节，千年舟甘肃总代理、千年舟甘肃运营体验中心负责人，在位于兰州北龙口装饰建材城的店里，向我们分享了关于装饰行业、关于千年舟品牌、运营和服务理念的诸多话题。
板材卖场也可以装修得像家一样
走进千年舟在北龙口的运营体验中心，给人的第一感觉，这似乎不是一个一般意义上人们理解的销售板材的地方，而更像是一个开阔明亮、装饰新颖的大客厅。
天花板上错落有致的灯光照在锃明刷亮的地板上，把整个展厅映衬得更加光洁。“千年舟——自然孕育千年舟”的价值字眼和LOGO位于的展厅对门的黄金分割线上，清晰爽目。LOGO正前方是总服务台，两端分别展示着由千年舟板材精工制造的整体酒柜、衣柜、橱柜和承载五金、油漆、胶水的收纳柜，这些柜体从左右两端拱映着前台，形成开阔而清爽的展示格局。
在展厅两侧的收纳空间内，展示着千年舟板材之外的系列产品和有关千年舟绿色环保的科技原理，一幅幅柔和的宣传画面和一款款板材、乳胶漆、五金等配套的产品，让人感受到千年舟致力于打造绿色环保家居环境的实力。
在大厅的中间区位，码放整齐的千年舟生态板材，天花板的灯光打在上面，给人一种整洁、平滑的美感，站在不同角度，有关千年舟板材的材质、棱角和纹路清晰可见，在接地的四周绕贴着由“千年舟LOGO、千年舟绿色板材、千年舟儿童房专用板”字眼的品牌条幅，蓝底白字的设计给人一种别样的舒爽。
在大厅靠近门口的左右两侧，分别摆放着错落有致的立体板材，让顾客亲近欣赏，并感觉纯实木板材的纹路和制作工艺及加工工艺。
整个展示厅内，更引人驻足欣赏的就是服务台两侧的整体酒柜、衣柜和橱柜了。这不仅是崭新的成品，而且每个柜体上都摆放了相应的物件，这让顾客不仅直接体验到由千年舟板材生产的柜子是什么样的，还让顾客感觉到眼前的柜子就好像已经搬回了自己的家里一样那样真切。
一位顾客边看边称赞说：“能让一个卖板材的店装修得像家一样，看来是下了大工夫的！”闻听同伴的赞美，旁边的一位顾客说：“确实这样！在兰州我还是第一次看到这样的板材卖场，你看人家的东西就是好！走进来没有闻到任何异味，包括这些家具，贴着鼻子闻都没有油漆的味道，真是绿色环保。”
听到顾客的赞美，千年舟销售人员连忙说：“我们这都是免漆产品，真正的负氧离子技术，实现生态环保。”
据该店负责人介绍，他们是千年舟甘肃的总代理，这里不仅是甘肃的总店，也是甘肃千年舟运营和体验中心，承担着为所有顾客和全省总代展示千年舟旗下所有代理产品的功能。
从1999年起步发展的千年舟已发展成为中国健康居家建材的推动者和领导者，构建起涵盖板材、地板、木门、整体衣柜、五金、油漆、胶水七大品类的基础建材产业链，一个以基础建材为核心，以千年舟•家居生活电商城及千年舟•文化创意港为两翼的绿色产业王国蔚然成型。
千年舟甘肃总代的主营产品结构以生态板、木工板为主，附带五金、石膏板等相关产品，正以绿色环保的更高品质、合理的产品结构和更具人性化的服务开拓甘肃市场，助推甘肃装饰建材行业转型升级。
千年舟重新定义绿色家居
据介绍，千年舟集团华海木业有限公司位于著名风景旅游城市——浙江杭州，是中国健康居家建材的推动者，专业从事木工板、多层板、装饰贴面板、地板、木门、阻燃板等居家环保建材的研发、制造和销售。
从1999年起，该公司先后在杭州、嘉善、山东临沂、广西罗城、广西融安及云南师宗等原材料集散地建立工厂，并围绕连云港、上海港和北海港创立了三大物流基地，从美国、巴西、印尼、喀麦隆、俄罗斯等世界著名原木生产国进口优质木材，形成全球的原材供应网络。
该公司全力打造的“千年舟”品牌，先后被评为“中国驰名商标”、“浙江名牌产品”、“浙江省著名商标”、“中国环境标志产品”、“中国节能设计、施工、装饰装修一体化指定绿色环保建材产品”、“室内装饰推荐绿色产品”、“2008国家自行车队场馆指定专用产品”等荣誉。
千年舟甘肃总代负责人介绍，千年舟的板材以实木为主，并通过7大国家申请专利，缔造中国大健康家居蓝图。拿千年舟负离子生态板的检测报告来看，经过国家及行业权威部门检测，千年舟负离子家系列板材每平方厘米每秒释放负离子为2710个。千年舟负氧离子技术，为追求生态环保的家居环境提供了源头性的保障。千年舟的生态板产品不做油漆，依靠先进技术智造免漆板材，是真正意义上的生态环保。千年舟每批货出厂都有出检报告，均达到E1级、E0级。按照国家有关标准，室内的装饰板材都是E1级或E0级，公共场所为E2级。因此，千年舟板材的环保等级是行业内比较高的。
2013年5月，千年舟携手电商城，共创家居传奇—2013千年舟家具生活电商城财富相亲会盛大开幕，并由此开启了千年舟线上线下一体化销售的新模式，线上下单，线下体验，加售后服务，总部已经做了两年，在北京、上海、广州、杭州都做的比较很好，包括西北地区的新疆都做的比较好。
这位负责人介绍，千年舟的服务对象是全球建材、装饰、建筑、家居等行业；服务理念是缔造超越时间的恒久品质，立志服务于人们的健康居室；产品理念是科技创新，环保健康；市场理念是目标导向，精耕细作；企业愿景是做中国家居建材行业的百年企业。今天，千年舟不仅已经成为中国健康环保居家建材的符号，更是迈入了国际市场，产品遍及欧美、中东、东南亚等国家和地区。
甘肃市场大有可为
2016年，千年舟甘肃总代理的中心体验店在兰州北龙口装饰建材城亮相，开始以北龙口优越的交通和区位条件开拓甘肃市场。为了加大对甘肃总代的支持，千年舟甘肃总代是以千年舟分公司的职责和形式为地县经销商提供服务。
千年舟甘肃总代负责人说，西北相对于南方地区来讲，仍属欠发达地区，南方已经很领先了的产品，那到西北显得更加超前了。我们认为，甘肃的后发优势很大，市场提升和空间拓展的余地很大。从2016年起千年舟全力挺进甘肃市场，目前已有近20家经销商，覆盖了所有地州市县。
为什么说甘肃的市场空间大呢？这位负责人说，首先要看整个行业的发展。
目前，从整个装饰建材业看，已到了发展的临界点或叫做冰点期，需要升级，需要有品牌来破冰开启新的征程。
首先，伴随产业结构调整，房地产的发展已经不再景气，装饰建材行业的总需求在变化，这是许多品牌和经销商感慨生意难做的背景之一；
第二，伴随消费的升级，市场对装饰产品的品质和服务提出了更高的要求。
比如，人们更加追求绿色环保的品质，这一点人们已经有了普遍的共识和一定的能力去实现；
比如，整体家装已成为常态，这对建材行业来讲，你必须结构完整；
比如，现在的消费主体已是80、90后，他们的消费习惯是，我要买东西，先到网上搜，然后再到体验店里去看，所以必须建设体验店，最好是线上线下一体搞；
比如，人们更加注重消费的整体的服务，顾客买的不仅仅是产品，还有现场的消费氛围，因为只要有钱，不愁买不来好的产品，如果你的服务让消费者稍有不舒服，人家即可拂袖而去，再还有下单后的售后服务。因此，你必须要以前所未有的态度来做好服务；
比如，个性化定制家居成为主流，你如果没有现代化小众化可灵活操控的生产系统，就难以满足个性化定制的需求。
可以说，所有的板材行业都发展到冰点期或者说是升级的破冰期和临界点。
而甘肃，在后发优势释放期的影响下，不仅有广阔的市场，还有行业转型升级的大舞台。
这有两点内涵：第一，甘肃潜在的市场能够给板材行业提供更高的销量，因为在发达地区，需求的总量是大幅下降的；第二，发达地区的领先的产品和服务，在甘肃会有更强的市场吸引力，原来靠小作坊生产占据的市场份额会让给大品牌，经过消费升级和市场淘汰，提升了甘肃装饰行业的发展，也为大品牌转型升级提供了更大的缓冲余地。
为顾客提供更高品质和更人性化的服务
因此，现在和未来装饰建材行业，要靠真本事、高本事吃饭，那就是为顾客提供更高品质和更人性化的服务。
千年舟甘肃总代负责人说，我们在开拓甘肃市场中有两大任务，一是为批发商（地县代理商）做好服务，二是为消费者做好售后人性化的服务。
对批发商的服务包括：
第一是产品结构的合理配置；
第二是物流服务，负责把总厂的货物及时调拨到地县；
第三是产品把关，要确保高品质的产品；
第四是广宣支持；
第五是售后服务；
第六，区域销售活动和政策策划。作为总代，我们要坚持薄利多销，给地县批发商更多让利空间，给消费者更高性价比服务；我们会组织当地的联盟团购、全省经销商联盟团购甚至全国联动；我们还会给所有经销商灌输理念，那就是坐在店里等生意已经过时了，要走出去，到小区去，给潜在客户留电话、加微信，要不断的学习和推广。
在张掖，千年舟代理商提前搞了个五一开业并增加了一个精品区展示区，礼品一等奖是两辆汽车的使用权，吸引力很大，许多人本来十月甚至明年装修的，实现了提前预定。
对于顾客的服务包括：
第一，我们采取电话回访、定期上门回访服务，若有问题，我们来解决，若我们解决不了，厂家来解决，及时快捷解决顾客的问题。
第二，延伸顾客的服务链条，把服务从店里做到顾客的家里。
你比如，我们在做兰州的服务中发现，以前装修，木工这块儿工人说了算，现在消费者个人说了，他们要展现自己的个性，你必须满足定制化需求，把原材料做到成品，因为只要你能，新消费群体可以不找装修公司，直接让你去做，从店里到家里，从产品到装修到全服务链。因此，整个行业都在经历着升级变革。
市场竞争压力越来越大，为什么有的品牌做的非常好？人家是怎么做的？是产品问题还是结构问题？是模式问题还是服务问题？这个必须要懂。那么多产品，顾客为什么要买你的？没有更高品质的产品和更人性化的服务，凭什么要买你的？
即便是有了高品质的产品，市场也要靠自己去勤奋的开拓，服务更要用心去做好做精。对于千年舟来说，是不断优化自己的产品，不断满足用户更多方面的功能需求，最大限度的提升产品附加值。
