“我非常庆幸自己选择了交警这个职业，也庆幸自己成为天水交警中的一员。”在10名甘肃省人民满意交警中，天水交警支队秦州郊区大队车管所所长杜小妹，是其中唯一的女警。从事交警工作10多年，这个看起来文静秀气的天水女警，用自己的青春和热情，竭尽全力地为群众服务。

 

　　◆同一个问题一天得说上百遍

　　“立警为公、执法为民”。对于交警来说，这不光是写在墙上的宗旨，也不仅是挂在嘴上的口号。在各自的岗位上，交警们用实际行动给予了最具体、最形象的诠释。

　　当杜小妹进入交警队伍的第一天，天水车管所的一位老同志，就语重心长地对她说：“小妹，老百姓是咱的衣食父母，我们要想方设法为人民大众服好务，千万不能耍小性子！如果你累了、苦了，就换位思考，把你放在他们的位子上想想，或许什么问题就都想开了……”

　　在刚干上车管工作的那几年里，杜小妹看到大多数前来办事的人，对前来办理的业务不太熟悉，要干警们一遍遍地给他们详细地解释。同一个问题，每换一位办事群众就得重新解释一遍，甚至几遍。有时候同样的一句话，一天得说好几十遍、上百遍。

　　几天下来，刚刚从事车管工作的杜小妹，不由得有点烦躁起来。“当我刚要对他们发脾气的时候，那位老同志的话就会在我的脑海中想起，随之，所有的怒气就会烟消云散。慢慢地，我的心态变得平和了，哪怕说得再多，我也不会再烦躁了。”

　　于是，随着时间的推移，杜小妹也由一个初入警界的新人，成为了经验丰富的干练警官。

　　2008年，杜小妹担任天水交警支队秦州郊区大队车管所所长。上任后，她就开始积极地去探索尝试如何利民便民、如何更好地为大家服务。随着公安部和省交管局推出了许多车管工作便民利民的措施，杜小妹结合自身工作的实际和特点，积极地将“一窗式”服务、上门服务、延时服务、免费导办服务等各项措施逐一落到了实处，去掉了很多繁琐程序，为群众提供了更多优质便利服务，办事效率有了很大提高。

　　为了方便群众，杜小妹和同事们在秦州区的偏远乡镇，如娘娘坝、平南、关子镇等，开展了车管业务下乡活动，约定时间，利用农贸集市逢集日农民群众集中的特点，集中办理车检、机动车挂牌等便民业务，这样不仅极大地方便了群众，也有效提高了农村地区5种车辆的纳管率和年检率，受到了群众的普遍好评。

　　2009年，杜小妹又在天水市首开摩托车带牌销售之举，让摩托车用户买车时在销售点就能挂上牌照。这一举措深受摩托车用户的一致好评，有些摩托车用户还在秦州郊区交警大队门口，张贴表扬信对她们进行表扬。

　　在杜小妹的努力钻研中，诸如此类的便民举措还有好多，受到群众们的好评，也为当地的车管工作开创了新的局面。“只要是能方便群众和服务社会，我和我们车管所人员都愿意去尝试，去克服困难和解决问题，为大家提供更加优质和便捷的服务。”杜小妹说。

　　◆邻居帮她接送孩子

　　“作为一名交警，干好自己的本职工作是我的天职；作为儿女，我应该好好地孝敬老人；作为妻子，我应该帮助丈夫料理好家庭；作为母亲，我应该给予儿子更多的母爱……”提起家中的老人、丈夫和儿子，杜小妹显得十分愧疚。繁杂的工作，让她始终无法好好照顾家人，去做一个好女儿、一个好妻子、一个好母亲。好在与她同为警察的丈夫能够体谅她，虽然丈夫的工作甚至比她更忙，但却能给予她理解和关怀。

　　在几年前，杜小妹的儿子上幼儿园时，为了不影响上班，每天早上她早早地将儿子从熟睡中拉起来，送到幼儿园时，幼儿园的门有时还没开。而孩子晚上临睡前，也总要提醒她：“妈妈，明天下午你一定早点接我好吗？”

　　但在杜小妹工作的车管所，有些工作不一定下班时间就能办完，往往快下班的时候还有人赶来办业务，对此，她只好放弃个人利益，哪怕回家晚点也要给群众把事办完。等到忙完工作赶到幼儿园时，幼儿园往往就剩下她儿子一个人了。有一次，杜小妹结束了手头的工作，匆匆赶到幼儿园时，看到老师带着她的儿子蹲在幼儿园大门口，这时幼儿园放学已经两个小时了。

　　当儿子上小学后，上学放学都得接送，而就在这时候，秦州郊区大队车管所为了更好地服务群众，推出了延时下班的服务项目，工作与接送孩子之间的矛盾显得更加突出。为此，杜小妹只好请邻居帮她接送孩子。有时候学校组织孩子看电影、去春游，要求家长陪同。而车管所人员紧缺，工作量大，根本无法挤出时间。无奈之下，她只好劝儿子放弃这些活动。为此，儿子还开玩笑地说她像个“后娘”。

　　2008年“5.12”汶川大地震发生后，天水作为向陇南灾区输送救灾物资最重要的中转站，由于警力紧张，杜小妹工作的车管所的民警，也被抽调出去指挥交通，以便让救灾物资顺利快速地向灾区输转。杜小妹被派往天水与陇南接壤的山区执勤。有一天，正在车辆过境的高峰期，杜小妹儿子的班主任打来电话说，孩子在玩耍时被从楼上掉下的东西砸伤了头，希望她能尽快赶回去。 “接完电话，我心里特别着急。一边是我的心肝宝贝儿子，一边是处在灾难中的万千陇南灾民。如果那时我离开执勤岗位去救治自己的孩子，那段路上肯定会发生堵车，救灾物资的输转也可能会中断。如果我留下来继续疏导交通，让救灾物资早一刻送到陇南灾区，灾区群众的生活就多一份保障。”回忆起当时的情形，杜小妹依然记忆犹新。

　　在经历了内心短暂而痛苦的抉择后，杜小妹毅然选择了坚守岗位。当她完成工作任务，匆匆赶到家时，儿子已经在邻居奶奶的照顾下睡着了。看着儿子头上缠着厚厚的绷带，这个性格坚强的女交警，眼泪忍不住流了下来。