大西北网讯     杜海燕，自2010年担任农行平凉分行农户金融部经理、兼三农金融分部管理委员会办公室主任以来，她始终坚持以服务“三农”为己任，从党和国家工作大局出发，带着对农村和广大百姓的深厚感情，不断强化服务意识，创新工作机制，发展普惠金融，下大气力破解农村金融服务难题，助力当地精准扶贫精准脱贫工作开展，将无尽的心血智慧和宝贵的青春献给了农行事业，在支持服务“三农”中做出了优异成绩。

　　情系“三农”客户，创新金融服务

　　著名诗人艾青说过“为什么我的眼里满含泪水，因为我对这片土地爱的深沉”。杜海燕出身农村，热爱农村，更热爱她所服务的农村客户,喜欢看到他们希冀而来、满意而去的身影，喜欢看到他们在农行信贷资金的帮助下取得收获时的喜悦，喜欢与他们一起摆脱昔日的艰难贫困，分享如今的灿烂辉煌。

　　2011年甘肃省卫生厅和农行甘肃分行签订了全面业务合作协议。为提高工作时效，如期实现新农合“一卡通”全覆盖任务，杜海燕同志先后多次到市卫生主管部门就“一卡通”业务推进中有关问题进行沟通协调，配合乡村两级定点医疗机构加快网络、通讯、设备建设。针对工作开展中人手、设备不足问题，她带领年内新录用的12名大学生分期分批协助支行限期高效开展发卡、激活等工作，合理统筹机具、人员、车辆等资源，顶着七八月份的烈日，早出晚归，只用了3个月时间就把45万张新农合卡送到每户参合农户手中，在全省率先实现了新农合发卡全覆盖，很大程度解决了老百姓“看病难、报销难”问题。2010年至今，全市农行累计发放惠农卡70万多张，将国家的惠农大政和农行的惠农政策送到了千家万户。她扎实细致的工作作风和优质高效的服务深受同事和当地群众的好评。

　　打通农村金融服务“最后一公里”

　　为了将农行服务延伸到万村千乡、千家万户，解决农村金融服务短腿、基础薄弱问题，2010年以来，她带头积极推广“金穗惠农通”工程，陪同分管领导多次下乡调研、出谋献策，着力打通农村金融服务“最后一公里”。目前，已在全市建成惠农服务点2008个，覆盖所有行政村，农民足不出村就能享受到现代化基础金融服务。她深知，要想工程发挥作用，老百姓爱用、会用是关键。工程推广之初，由于广大农户对我行在农村服务点不了解，对布放在服务点的转账电话不熟悉，导致机具使用率和服务点有效率长期低下，从而“为农村地区提供方便快捷的金融服务”便很难实现。针对这些问题，她通过带队开展“三农”金融辅导、举办专题培训、进村帮扶推进等措施很快攻克了难关。为进一步做实“金穗惠农通”工程，方便老百姓日常生活，她积极开展代理项目营销，先后多次与主管行长赴移动公司、电力公司开展业务合作商谈，在她及所在团队的不懈努力下，农行平凉分行在全省率先取得了惠农通工程代缴移动话费、电费业务资格。2014年，平凉分行与移动公司、电力公司分别签订了通讯费、电费代收协议，老百姓足不出村即可在惠农服务点办理话费、电费代缴业务。目前，已累计为广大农村客户办理小额取现、转账、缴费等金融业务 980万笔143亿元，老百姓形象的将农行惠农服务点称为“家门口的银行”。

　　2014年10月，农行甘肃省分行推出了集融通、融资、融智、融商于一体的服务三农“四融”平台建设，“融通”着眼改善农村基础金融服务，“融资”着眼解决“三农”发展信贷支持，“融智”着眼提升农民致富能力，“融商”着眼解决农民“买卖”之忧，通过“四融”平台，为广大农民提供覆盖产前、产中、产后全领域、全过程、全方位金融服务，并选择在静宁县首家试点。她第一时间随行领导赶赴静宁，指导制定试点方案，制作“四融”培训课件，进村入户开展业务宣传推广工作，开展集中培训30余场（次），入户指导5000余户，受众2万余人。从“四融”平台工作启动到年底短短两个月的时间，静宁县“四融”终端共注册客户5374户，发布销售及采购信息2390条，实现融商交易1281笔，交易金额达3亿多元。同时她还提炼总结提出了针对“四融”平台快速有效开展的“静宁模式”，受到了省分行的充分认可，并在全省范围内进行推广复制。她亲身经历了农村的发展变化，深切感受到在农村长期磨爬滚打中与广大老百姓积累起的不是亲人、胜似亲人的深厚感情。

　　履职尽责担当，无怨无悔奉献

　　“寻常一样窗前月，才有梅花便不同”

　　杜海燕同志担任农户金融部经理六年多来，三农工作任务日益艰巨，进入机遇挑战并存的攻坚期和质、量双提升的关键期。她更觉自己的担子重了，对自己要求更高了。

　　农户贷款是农行支持农村经济发展、助力农户有效脱贫的主要金融产品。为以实际行动践行服务“三农”的使命，更好地支持全市新型农业经营主体发展，她从一开始就深刻认识到“授人以鱼不如授人以渔”，农户贷款助农增收脱贫的关键是要扶志扶智。她加班加点研究新修订的相关贷款管理办法，指导部门人员制作易于广大农户理解和接受的课件，制定专题培训方案，带队送金融知识、信贷服务、政策咨询下乡，深入各县（区）巡回开展新型农业经营主体金融培训，并邀请了在当地有足够影响力、有信贷需求、有合作意愿的专业大户、家庭农场等新型农业经营主体代表参加座谈，共计开展集中培训12场次，培训客户代表及客户经理1035人次，累计发放专业大户、家庭农场贷款375户、1.65亿元，为支持新型农业经营主体发展发挥了积极作用。

　　2012年，甘肃省财政厅与甘肃农行合作推出了双联惠农贷款业务。为不贻误时机，尽快将双联惠农贷款这一惠民、强民政策送到老百姓手中，支持广大贫困农户脱贫致富奔小康，她带领大家加班加点制定办法、方案，保证了工作顺利启动。她克服上有老、下有小，家人需要照顾的困难，坚持“一线工作法”，先后多次深入5个贫困县区调研督导，摸情况、出主意、想办法；经常深入农户家中访贫问苦，拉家常、问需求、解难题。由于长年在农村跑，她更能在第一时间掌握农村实际情况，发现存在问题，改进工作方式，满足农户金融服务需要，许多农民群众都亲切地称她为“农民的贴心人”。另外，她还不厌其烦，多次到市上有关部门汇报沟通，协调解决推进中的难题。双联惠农贷款启动三年多来，累计投放23亿元，惠及3.7万户贫困户，带动农户户均增收3.8万元，为促进农户脱贫、农村经济发展做出了巨大贡献。2014年平凉农行被市政府授予“市长金融奖”。在办贷过程中，她严格要求，照章办事，教育引导客户经理只要认准了的客户，加班加点办理，绝不让客户跑冤枉路、回头路，深受客户好评。