箱子里只有一根线，我拿什么给你换？”
鑫报讯 前不久，龚家湾一居民花了50元钱买了一个电炒锅，熟料，第一顿饭还没有做熟，一阵浓烟之后，电炒锅上的电线被烧断了。拿到商家想要换时，超市的老板居然说：“厂家出厂时，箱子里只有这一根线，我拿什么给你换？”那么，像这样的小型家电，一旦出了问题而商家又不肯换时，百姓该怎么办，认栽还是维权？
群众：电炒锅首用便“罢工”
李晟是天水人，自去年在兰州上班后，他便一直在龚家湾居住。4月1日，一直在饭馆吃饭的他忽然想自己做饭。他说：“一来可以吃的更好点，二来也可以节约点钱。”于是，他从龚家湾十字南侧的“龚家湾强力五金百货超市”花了一百元买了一个电炒锅和一个电饭锅（各50元）。提着电炒锅及电饭锅，小李开心不已。“炒几个小菜，再焖点米饭，第一次做饭，一定要美美地犒劳一下自己。”他心想。随即，他又买了一大堆蔬菜，回家开始做饭。
小李介绍，晚上20时许，他焖好米饭后，开始用电炒锅炒菜。不料，第一道菜还没有熟，伴随着“兹”地一声，一股难闻的刺鼻味传来。当他回头看时，发现锅底冒着浓烟。担心起火，小李赶紧关掉所有的电。当他细心检查时才发现，原来，电炒锅上的电线被烧断了。看着锅里头半生不熟的菜，再看看焖好的米饭，小李哭笑不得，只得已买了两包榨菜将米饭吃完，并将电炒锅洗刷干净，打算去换。
超市：出雷语拒换商品
第二天一大早，小李提着电炒锅来到强力五金超市。跟老板说明情况后，满以为换不了一个新锅但至少能够换一根电线的小李吃了当头一棒：“厂家出厂时，箱子里只有这一根线，我拿什么给你换？”还没等小李反应过来，老板连着又来了两句：“再说了，别人都用的好好地，怎么就你一个人的坏了？这根线本来13块钱，就给你8块钱卖给吧。很结实的，能用很长时间。”超市老板一边如是说，一边取过来了一根电炒锅外接线递给小李。
“当时气得我不知道说什么。”说起当时的情形，小李依旧很气愤：“电炒锅出问题了就不应该换？难道厂家应该装两根电线让他换？那锅坏了呢？箱子里只有一个锅就不能换了？再说了，要是所有人买的锅都出问题了才算合理？难道是我故意烧坏电线的不成？”气愤不已的小李当场将电话打给了龚家湾工商所进行了投诉。他说：“一根线也就几块钱，我早都想好了，如果他不换，我就买一根。可他的态度让人难以理解。我必须为了我以及和我一样受过气、受过损失的人维权。”
而且，令小李更气愤的还不止这些。当小李打电话为自己维权时，超市老板居然说：“你打吧，事情闹大了你负责！”
工商：将派人协调处理
当小李打电话向龚家湾工商所投诉时，接到回复说，当天太忙，没时间接待，让小李第二天带着电炒锅去所里。
4月4日，小李带着电炒锅来到工商所，接待小李的是工商所秦所长。随即，小李将自己所遭遇的情况详细地跟所长作了介绍。对此，秦所长说道，遇到此类情况，市民群众拨打12315或直接找工商所进行维权的行为合情合理，工商所将派工作人员去和超市老板协调，为小李维权。
据秦所长介绍，首先，强力五金超市老板所说的话不合情理。再者，该商品既然是超市所售，那么，超市就应该履行质保职责，为小李更换新的电炒锅或者电线。另外，他还提醒市民群众，一旦发现所购商品是假冒伪劣产品，即可投诉，也可以拿到质监部门进行质量检测。一旦检测发现是假冒伪劣产品，相关部门将对其进行查处，并要求其赔偿消费者的损失。
记者了解到，由于当时工商所的相关工作人员不在，没能带领小李去协调处理。之后，由于清明节放假及小李工作繁忙等原因，该事件一直没有及时处理。在此，记者提醒广大市民群众，如若遇到类似事情，及时向工商部门投诉，在维护自己权益的同时，以便于相关部门对其进行查处。切莫因为损失太小或其他原因而放弃维权，让自己及更多的人遭受损失。
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