居民不解 空户太多

 

　　“敲敲敲，敲什么呀！”对于在社区工作的人员来说，能听到这样一句回答，已经算是幸运的。“虽然有埋怨，但至少说明这户居民家里有人，我们就不用再一趟趟地跑了。在我们辖区还有近300多户居民家因长期无人而无法采集到相关的信息，使我们的工作无法正常进行。”负责入户调查工作的兰石社区工作人员说。入户做调查工作，吃闭门羹是常有的事情，挨骂更是家常便饭，能把工作人员让进家门，那就是上帝般的待遇。

 

　　10名工作人中采集1.1万人信息

 

　　位于西津东路以北，建兰路上行街以西，敦煌路以东，健康路以南的兰石社区总面积0.4平方公里，常住人口达到了3396户，9792人。由于辖区内商业、餐饮场所比较集中，流动人员达到了1270人。仅靠社区的几位工作人员来做这1万多人的管理与服务工作并非易事。尤其是入户调查工作，每一户居民必须得跑一趟，工作开展压力格外大。

 

　　敦煌路街道兰石社区书记范彩霞告诉记者，因为三维数字系统需要录入辖区所有居民的信息状况，社区工作人员只得按照以房管人的原则，马不停蹄地奔走在辖区的楼宇之间，一次次地去敲门、入户、登记信息，工作非常辛苦。即便如此，入户调查人员还是时常遭到居民的误解与拒绝，更有甚者，辖区有很多居民家不管入户人员何时去敲门，都没有人应声，因此也无法采集到相关的信息。在这种情况下，她们除了一趟趟跑之外，还利用节假日、休息时间去入户，以便多采集居民的相关信息。

 

　　“因为平时大家上班忙，我们只能趁晚上7点到9点的时间，或是节假日大家休息去入户。如果在大家都很配合的情况下，我们的10名工作人员要很顺利地采集到这1万多人的信息，最少也得一年半左右的时间。然而在我们辖区内还有近300多户居民家因为敲不开门而无法采集到他们的相关信息。范彩霞说。在社区，她们把这种长期敲不开门的居民户称之为空户。

 

　　多方入户登记都为居民

 

　　居民的身份证信息派出所登记了，工作情况单位上登记了，孩子保健资料医院和卫生服务站有，那社区的再入户，还有什么可登记的？范彩霞告诉记者，其实，社区工作人员入户，可登记的资料还真不少。比如，计划生育工作，要了解居民家里有几口人，孩子上学和工作情况等；民政方面，要登记收入，有没有入低保，低保户们有没有找到工作等情况；再就业方面，主要是登记家里有没有人失业，有没有再就业等；还有就是普法等平安建设方面的宣传；医保方面也有不少工作需要与居民见面。还有就是通过入户，可以了解哪家有空巢老人，哪家有残疾人，哪家有病人，哪家孩子需要特别照顾等。而三维数字信息系统采集居民信息则是为了更好的服务居民，使社区的治安工作更加完善。

 

　　另外，居民情况登记工作做得越详细，对居民越有利。比如，社区工作人员了解到哪家有空巢老人，就可以随时去看望一下，看老人有什么需要，如冬天煤买了没有，生病了是不是需要人照顾等；失业人员情况登记得越详细，给他们找工作的机会就越多；只有了解了残疾人的情况，有些优惠政策才能让居民享受。“总之，我们做这些入户登记工作，也是想着更好地为居民服务。”范彩霞说。

 

　　“有些居民特别好，说几句体谅的话，让进门坐一坐，给你端杯水，这些都让我们觉得特别欣慰。我们不求别的，只要给我们个好脸，让我们能顺利地登记上信息，我们就很开心了。”时常因工作之需做入户调查登记工作的兰石社区计生专干道出了所有社区工作人员的心声。尽管社区工作人员不厌其烦，一趟又一趟地奔忙在采集居民信息的路上，然而，有些居民偏偏不理解，这就让他们的入户调查登记工作时常“好心得不到善待”。

 

　　信息多泄露 拒绝成本能

 

　　“我家孩子刚出生，卖奶粉的、做早教的全来了给我们推销，我很纳闷，我的信息到底是谁给泄露的？因此，我对陌生人进家特别忌讳，别说我家人的信息了。”家住阳光家园紫荆苑的李女士抱着刚刚八个月的孩子在院子里晒太阳，看到前来入户社区工作人员，她更是直言不讳。在社区人员的耐心讲解之下，她表示理解，并一一登记了自已家人的相关信息。

 

　　而正在院里锻炼的一位老人则认为，社区工作人员大多是晚上才来，老人们休息得早，这时候敲门，自然就不高兴。对年轻人来说，一天上完班本身就很累，在家休息一下吧，还这也敲门了解情况，那也敲门登记收入，有好多都应该属于是居民的个人隐私，真的不便对他人说。尽管有些是社区的工作，他们也的确应该配合，但是，涉及个人隐私他们真的不便提供。“我记得去年有一次也是社区的工作人员说是经济普查，要问问我们家人的收入状况，你说这个问题我们该不该回答？”老人反问道。

 

　　居民张先生说，他是做生意的，每天和不同的人打交道，回家后本想清静一下，可什么搞经济普查的，流动人口登记的，卫生服务站宣传的，派出所了解情况的……一拨又一拨的，根本没法清静，心里的火儿自然就大了，态度也没法好起来。他建议道，“如果社区一次性彻底把居民的信息全部登记清楚，建档记录，以后不管是哪个部门需要居民信息，只要去社区调取就可以了，没必要大家天天上门入户。如果谁家信息有变时，自觉到社区进行变更，这样以来，不仅降低了社区的工作量，也为居民省了不少事。”张先生说。(更多内容请关注大西北网七理河频道：http://www.dxbei.com/n/qilihe/)