——小区收费服务列入重点整治对象
 

　　鑫报讯   今起，七里河房管局联合工商、地税等单位重点开展物业小区住宅装饰装修、服务收费、物业管理市场、小区环境、综合治安、消防安全、违章排放、噪声污染、违规设置广告、小区供暖等十大类专项整治行动。这是4月22日记者在七里河区房管局举办的《兰州市物业管理规定》培训班上获得的消息。

 

　　会上决定，从即日起至7月份，七里河区房管局将联合公安分局、工商分局、地税局、建设局、城管执法局、环保局、卫生局、经合局、质监局、物价局等多部门，制定专项整治工作方案，重点开展住宅装饰装修、服务收费、物业管理市场、小区环境、综合治安、消防安全、违章排放、噪声污染、违规设置广告、小区供暖等十大类专项整治行动。在服务与收费方面，建立统一的物业服务内容、服务电话、服务人员、收费标准等信息公示栏，主动公开信息接收业主监督；在问题沟通和反馈方面，建立首问负责、投诉处理、业主沟通和维修回访、业主意见建议收集整改制度，解决业主合理诉求；在创造小区和谐环境方面，制定小区文明公约、文明创建及业主联谊活动计划。

 

　　据悉，当日的培训班上，来自七里河区15个乡镇街道社区及区直相关部门的220余名工作人员参加了学习培训。市委督查室、市房产局、七里河区政府相关人员参加了会议，兰州物业管理协会副秘书长、市房产学校讲师张庆贞围绕如何落实“物业管理重心下移”等问题，深入浅出地讲解了街道社区在物业管理活动中相应职责、辖区业主大会成立业主委员会选举的组织、指导工作，指导、监督业主大会和业主委员会依法履行职责。他通过大量案例引证，引导街道社区依法履行职责、依法处理矛盾纠纷。此次物业培训，能使各乡镇（街道）及社区更好地履行指导业主委员会成立和业主委员会规范运作的责任，行使对物业服务企业和业委会进行监督管理的权力。更好地理顺物业管理工作思路、规范物业管理工作职能，减少物业矛盾投诉，将七里河区物业管理工作引入良性运转、和谐发展的轨道提供智力保障。

 

　　七里河区房管局将充分发挥各乡（镇）、街道（社区）的物业管理工作职能。使物业服务企业进一步增强服务意识，提高服务规范化、精细化水平，确保全行业的物业服务质量普遍得到提升，物业消费理念增强，融洽业主与物业服务企业关系，推动全区物业管理服务上水平、上台阶，通过物业培训，各乡镇（街道）及社区能够更好地履行指导业主委员会成立和业主委员会规范运作的责任，行使对物业服务企业和业委会进行监督管理的权力。为更好地理顺物业管理工作思路、规范物业管理工作职能，减少物业矛盾投诉，将七里河区物业管理工作引入良性运转、和谐发展的轨道提供智力保障。

 

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