大西北网讯 8月27日，西湖街道民情流水线“生活服务360项目”经过前一阶段的试运行后正式启动，这标志着“民情流水线”工程不断得到深化拓展，西湖街道再次促进服务型社区党建工作迈向新台阶。
西湖街道“民情流水线”工程自2004年启动实施，已经历十一个年头。多年来，在各级领导的关怀和广大干部和群众的共同努力下，先后打造出了“12345”民情工作法、“一元钱”爱心党费、三维数字社会管理系统、“夕阳乐”餐桌、“四点半”工程等一大批群众急需、符合民情的惠民服务品牌，不仅为群众生活提供了极大的方便，解决了弱势群体的一部分生活问题，而且拓宽了街道社区服务群众的领域，搭建了党员干部践行服务宗旨的广阔平台，受到了辖区群众的广泛赞誉和各级领导的高度评价。已经成为七里河乃至兰州市服务型党建的一张名片。
“当前，辖区居民对街道多层次的生活服务需求不断提升，但是，街道社区的服务能力和水平并没有随之提高，如何进一步深化拓展“民情流水线”工程，打造更多的便民利民服务载体，推进街道服务型党建向纵深，是摆在我们面前的一项重要任务。”西湖街道负责人如是说。
今年以来，为认真落实市、区委关于深化拓展“民情流水线”工程的有关要求，切实解决好联系服务群众最后一公里的问题，西湖街道党工委针对居民群众多元化服务需求，在进行深入调查和研讨的基础上，提出了创设民情流水线“生活服务360”项目的设想。其目的是通过设立“生活服务360”项目，进一步扩充为民服务载体，扩大为民服务覆盖面，提升为民服务质量，增强为民服务效能，更好地服务基层、服务群众，使“民情流水线”工程不断得到深化拓展，促进服务型社区党建工作迈向新台阶。
“生活服务360”项目是指采用工程项目管理模式，将生活服务的内容实行量化管理、优化管理。其中“3”即综合管理服务，便民生活服务，精神文化服务等三大服务领域；“6”即政策法规咨询，民生事务办理、先锋引领行动、惠民品牌拓展、信息平台搭建、民间社团培育等六大服务项目；“0”即通过实施“生活服务360”项目，切实做到服务群众“零距离”、服务范围 “零缝隙”、服务内容“零缺失”、服务效果“零投诉”，真正使辖区群众满意。
在当天的启动仪式上，西湖街道与兰州市邮政公司签订邮政服务合作协议，在街道9个社区设立“社区邮局”，组建社区投递员队伍，负责投递辖区范围内的报刊、杂志、信函、包裹等业务，待条件成熟后将增加报刊信函的收发业务。同时余兰州大森林有限公司签订加盟服务协议，在社区成立家电维修服务站，通过家电维修联盟的服务方式，为辖区居民提供家电维修和大宗电器团购等服务，为居民提供便捷高效的服务。
通过创新网格化管理，加强区域化党建，整合辖区党建资源推进党组织和党员先锋引领活动；通过开展老年人日间照料服务，建立夕阳乐配餐中心，巩固发展“四点半”工程大力拓展惠民服务品牌；通过建立生活服务360调度中心，开发社会服务资助缴费功能搭建三维数字信息服务平台；通过整合文化资源，培育民间社团，开展社区文化活动积极促进社区文化建设。通过实施“生活服务360”项目，切实做到服务群众“零距离”、服务范围 “零缝隙”、服务内容“零缺失”、服务效果“零投诉”，真正使辖区群众满意。
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