大西北网讯(记者张小燕)近日，甘肃省工商局12315指挥中心下发《关于表彰2017年12315工作的通报》，甘肃省工商局为表彰先进，树立典型，推动消费维权工作再上新台阶，对兰州市七里河区工商局等多家单位予以通报表扬。通报指出，表彰单位坚持以消费者为本，依法受理和处理消费纠纷，在加强和创新社会管理中发挥积极作用，不断为我省消费者权益保护事业做出显著成绩。

　　

　　七里河区工商局在省市局、区委区政府的坚强领导下，坚持以人民为中心和消费者至上的思想，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以12315体系为平台，勇于担当，开拓进取，克服困难、默默奉献，真抓实干、争创一流，不断创新消费维权的体制机制，积极创新消费维权工作，提升消费维权效能，努力构建安全放心和谐的消费环境，为扩大消费拉动经济增长、保障和改善民生、促进社会和谐稳定做出了积极贡献。

　　

　　2017年，七里河区工商局共受理消费者投诉举报1689件，其中投诉1162件，举报270件，建议257件，挽回经济损失310万元，罚没款30万元，调解办结率为100%；投入60万元升级改造12315中心、12个维权服务站、45个12315企业消费维权站，西太华等维权站被省局授予12315消费者争议快速和解绿色通单位；办结政协提案直饮水设备专项整治工作，检查物业小区等85个，印制台账1000份；发布典型案例20起，多起案例被《甘肃电视台》、《兰州电视台》报道，6起成为省级典型案例，其中为消费者解决房产纠纷案、退房款90万元成为近年来单笔解决投诉挽回损失最大金额，《甘肃省消费维权蓝皮书》采用处理瓷砖欺诈案等3例，10起为市级典型案例，汽车消费投诉案被《甘肃日报》报道。运行区级12315公众微信号；12315消费维权公益广告全覆盖；开展12315高考保驾护航活动，发布工商消费提示60条，其中退订九寨沟旅游产品提示荣登《中国工商报》头版，七里河区工商局12315工作经验被编入省局12315工作交流白皮书；针对投诉集中的汽车行业开展行政约谈20家；积极开展12315五进工作，开展大型3?15宣传咨询活动,宣传《消费者权益保护法》,捐赠万元物品；收到消费者送来锦旗9面，受省局12315中心通报表扬10件。开展以商品市场、集贸市场、建材市场为重点的流通领域商品抽检整治工作，抽检商品包括电线电缆等共计92个批次，13个批次商品不合格，合格率达85.71%，不合格商品后处理率100%。

　　

　　通报要求，全省工商12315系统要以兰州市七里河区工商局等单位为榜样，在省委省政府和国家工商总局的坚强领导下,按照省局党组部署要求，抓住机遇，迎接挑战，扎实工作，大力推进12315体系建设，切实发挥消保维权职能，强化市场消费环境建设，展现新作为、塑造新形象，进一步改善市场消费环境，为我省经济社会发展作出新的更大贡献。