大西北网4月9日讯 办理一个交通违章罚款，驾驶人需要在家庭或者单位、交警队、银行之间跑多个来回。对于许多上班族来说，碰到这种事情，只能向单位请假，人费时车费油，令许多驾驶人苦不堪言。2012年6月初，兰州市交警支队城关交警大队在兰州市铁路西村街道居安社区成立了我省首个社区交通管理服务站，把车管所的车管、驾管和查询处理违法信息的职能搬到了老百姓的家门口，驾驶人碰到上面的情况，在自家社区门口，步行几分钟，就可以办理相关业务。这一便民利民举措赢得了周边群众的交口称赞。

　　交通管理服务站不仅开展查询违章、调解事故、变更车辆和驾驶人登记地址等18项交通管理业务。同时，提出了“市民下班我上班”的口号，实行傍晚和双休日错时办公制度，努力打造“社区里的交警队、家门口的车管所”，为市民提供“零距离”服务，并期望通过此举减少不必要的交通出行，达到缓解道路交通拥堵的目的。记者 侯文斌 文/图

　　便民利民：家门口有了“车管所”

　　才五六分钟时间，47岁的梁锦溪就在离家不远的居安社区交通管理服务站重新补办好了遗失的驾照：“太方便了，这简直把车管所‘搬’到了家门口。”

　　据了解，居安社区交通管理服务站是兰州市公安局交警支队城关交警大队与铁路西村街道居安社区联合成立的甘肃省首家社区交通管理服务站，旨在依托社区，开展交通管理“零距离”服务，同时，通过交通安全培训、宣传，提高辖区居民的交通安全意识。

　　该服务站的服务内容分为四大类：第一是法制宣传类；受理交通违法查询、交通安全法律法规咨询、指导协助建立交通安全管理机制和制度、定期开展交通安全教育、指导开展交通安全宣传活动等；第二是车驾管类。接受车辆、驾驶证相关信息查询、办理车辆、驾驶证信息变更手续、办理驾驶证换证及驾驶证、行驶证补证手续等；第三是秩序管理类，提供公安交通管理业务行政许可项目的咨询，指导物业公司规范辖区内停车；第四是事故处理类，接受交通事故处理业务咨询、协助调查发生在辖区内的交通事故。服务方式采取现场办理和电话预约等多种方式相结合。正常工作日，服务站社区工作人员随时接受群众咨询；每周礼拜三下午，交警支队民警在社区服务站驻站为群众提供服务；此外，服务站的工作人员将每半个月在公安网上查询一次交通违章记录，通过电话、短信、上门送达等方式告知辖区驾驶员违章信息，提醒驾驶员及时去交警部门处理。同时，居安社区交通管理服务站为方便服务，还开通了新浪微博。

　　现场体验：5分钟补办好驾照

　　上午10点，在社区居住的张先生来到服务站。前几天，张先生不慎弄丢了驾照。昨天，听说社区“搬”来了“车管所”，他就先来尝鲜。提交了身份证复印件、写明丢失原因、确认个人信息、签名，再经过交警现场审核，五六分钟后，一张打印塑封好的驾照就交到张先生手中。

　　“以前去车管所也补办过，碰上人多排队，再加上路上往返，一上午的工夫就搭进去了。现在社区建交管服务站就不一样了，确实方便！”说这话时，张先生一脸的轻松。

　　记者看到，正式对外接待群众的居安社区交通管理服务站。设置了咨询服务台，资料架上各种交通法规信息任由市民随意索取。业务窗口，由交警负责办理车管业务、驾管业务和违法处理。服务站内配备了责任民警和协勤员，同时社区还安排了一名工作人员予以协助。所有人员上岗前都经过统一的严格培训。

　　“全方位”车管所便民千万家

　　从2012年6月居安社区交通管理服务站成立以来，可以说给社区辖区的居民带来了不少福音，方便了广大居民驾驶员，受到居民的一致好评。

　　家住居安小区的刘老师第一次到社区交通管理服务站时实在不敢相信，自己只花了五六分钟的时间，就在离家仅有百步之遥的社区交通管理服务站补办好了遗失的驾照，“没想到这么方便，就像把车管所‘搬’到了咱家门口，原以为很麻烦的事，轻松就搞定了。”刘老师回忆说：“2013年初，我外出时不慎将驾照丢失，原本计划挑个凉快点的天气去车管所跑一趟，听朋友说社区交通服务站就能办，刘老师抱着试试看的态度来到服务站，在提交了身份证复印件、写明丢失原因、个人信息，再经过交警审核后，一张打印塑封好的驾照就交到了刘老师手里，“整个过程只用了不到十分钟，要是到车管所，我光开车就得半个小时。这样的服务站真是好！”

　　作为有12年驾龄的个体老板，赵羽田经常出差洽谈生意，他坦言每次出行最担心的就是交通违法。“以前违法就要跑到交警大队办理，有时候要往返好几趟，费时费力，非常麻烦。”赵羽田说，自从社区开了“交通管理服务站”，他再也不用担心这桩“头痛事”。“只要提供身份证、驾驶证、行驶证，交通违法处理都可以搞定，现在我出行没有了后顾之忧，节假日还可以带着家人去市外转转，真是太方便了！”

　　居民陈先生对记者说：“前些日子我在社区交通管理服务站办理了驾驶证期满换证业务，第二天就收到新的驾驶证，当时我十分高兴，以前换证得坐1个多小时的车到交警队，还要排队等着，最少用上半天时间。现在社区交通管理服务站可以帮我们办理，太方便了。”

　　为居民服务  群众休息我上班

　　说起这个家门口的“车管所”，最与众不同的就是它的作息时间。一般交警业务窗口都实行朝九晚五的工作模式，可是这里的民警却是以“群众休息我上班”为原则，选择在大家的休息时间为社区群众提供交通管理服务。每周一至周五，上午10：00至14：00办公，晚上则从18：00~21：00办公。到了周六、周日，又调整为朝九晚五，接待办事群众。

　　65岁的李向丽大妈住在居安小区，社区交通管理服务站刚成立就赶来替平日开车的子女打听违法处理的事项。一听这里是错时上班，大妈夸个不停：“这样好啊，咱们小区居民吃过晚饭遛弯的时候就能到社区服务站把交通违法给处理了，也省得上班族耽误工作了。”

　　据负责这个服务站的工作人员说：“从试运行到昨日，他们已经为周边群众办理车管、驾管业务总共500多起，其中补办、换领驾照的人最多，还协助交警部门处理了近200起电子违法。午间休息时段和晚饭后时段来办业务的人最集中。”

　　有了社区管理服务站交警也省心了

　　NO1:私家车主定期接受安全教育

　　长期以来，在加大对企事业单位、出租车行、校车、公交车集中管理教育的基础上，如何加大对私家车主的集中教育成为城关交警大队比较棘手的问题。“通知私家车驾驶员集中学习，来的人很少”，城关交警大队车管分所所长李晓东告诉记者，私家车主安全教育一直是交警部门主抓的主要内容。有了社区交通管理服务站，对于私家车主的安全教育工作将落到实处。

　　NO2:新车入户先过社区服务站这一关

　　2012年6月13日，甘肃省首家社区交通管理服务站在兰州市铁路西村街道居安社区挂牌成立。社区服务站成立之后，李晓东所长经过走访，发现每个社区家属院都停放了车辆，社区所属院落是否增加新车，社区工作人员最了解情况。为此，城关交警大队在首家社区交通管理服务站推出了另一举措，凡是购买新车的车主，首先到社区服务站进行车辆信息的登记，以及驾驶员的信息备案，然后到交警队办理挂牌业务。

　　NO3: 私家车违章率下降60%

　　据李晓东所长介绍：甘肃省首家社区交通管理服务站成立的第一个月，已经受理社区私家车交通违法查询321次，简易程序违法处理调解9起，83人接受交通安全法律法规咨询、指导。定期开展3次针对驾驶人的交通安全教育和指导，开展经常性的交通安全宣传活动。同时还接受了194次车辆、驾驶证相关信息查询、接受车、驾管业务咨询等业务。

　　采访中，该社区居民赵师傅拿着刚刚查询后的违章清单高兴地告诉记者，他原来每个月都有二三次违章，自从社区有了交通管理服务站后，他参加了交通安全教育培训，通过培训了解到目前道路的现状以及交通安全的重要性，了解到目前已经开通的非现场执法系统的功能，这对他今后在行车中少违章、不违章提供了一定的帮助。现在一个月过去了，这个月他一次违章行为都没有。据社区交通管理服务站统计，铁路西村居安社区60多名驾驶员违章行为由原来的113次，下降到34次，下降率大约60%。

　　警民合作为民服务

　　从事多年社区交通工作的社区工作人员告诉记者，虽然原来社区也有交通安全机构和机动车驾驶人联络组，但因为不是专职服务窗口，很多业务办理、问题咨询都需由社区人员收集再转给交警代为处理，程序繁琐。现在有了交管服务站，群众和交警就能零距离地处理业务、解答疑问。特别是遇到急事，群众就知道在哪儿问，同时在最短的时间内得到最准确、权威的解释，让群众心里更有底了。

　　在居安社区交管服务大厅的留言簿上，写满了前来办事的群众留言，城关交警大队与社区交管服务大厅荣誉室内挂满了一幅幅锦旗。交警工作系民生，亲民爱民情长久，交警与社区工作人员用心服务，及时了解群众需求，方便居民办理车辆车管业务，获得了群众的夸奖，得到了社会的赞许，在便民为民的服务道路上，他们坚定不移地前进着。